电力投诉电话(电力投诉电话95598有用吗)

时间：2024-02-07 00:59:20 作者：孤单的城来源：网络

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供电所为什么怕人打95598？
破解电费“狂飙”，不能仅靠举报电话
前5个月用电量增速创7年新高火电企业盈利有望反转

供电所为什么怕人打95598？

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一、95598热线引发的困扰与挑战

近年来，社会不断发展，电力需求不断攀升，电力供应问题备受关注。电力供应的核心，即供电所，担负着重要的职责和使命。然而，人们普遍感受到在解决一些电力问题时，咨询热线95598未能提供令人满意的解答。这引发了对供电所为何畏惧用户拨打95598的广泛讨论。

另外，95598咨询热线在解决问题方面存在一定局限性。一些用户反映，在拨打95598咨询时，得到的回复无法很好地解决他们的疑问或实际问题，甚至有时根本没有得到回复。这使一些用户对95598咨询热线产生了质疑，认为其问题解决效率低下，尽职尽责程度不够。这一现象的背后，既有供电所面临的庞大用户群和多样化问题，需要一定的专业知识和时间成本来解答和解决；也有95598咨询热线的人力、技术和接待能力可能无法满足大规模用户需求，从而导致回复不及时或回复质量不高。

二、应对供电所对95598热线的担忧

面对供电所畏惧用户拨打95598的问题，需采取一系列改进措施和策略。首先，应加强用户教育和宣传，提高用户对咨询热线的理解和尊重。向用户详细介绍95598咨询热线的工作原理和局限性，使用户了解其作用和限度，从而在遇到问题时能更加理性地与供电所沟通，减少不必要的纠纷和冲突。

此外，供电所可以通过多渠道方式提供服务，减少用户对95598咨询热线的依赖。除了电话咨询，供电所可以在官方网站、APP等平台上提供在线咨询服务，更加便捷和灵活地与用户进行沟通和交流。可定期举行解答用户疑问的宣传活动，通过面对面的交流解决用户的问题，提高用户满意度和对供电所的认可度。

破解电费“狂飙”，不能仅靠举报电话

深圳城中村租客苦电费久矣！据深圳供电提供的“官方标准深圳市居民生活电价”显示，阶梯电价最低0.66元/度，最高0.96元/度，但城中村居民生活用电经常被加价到1.2-1.6元/度。房东、二房东擅自加价的现象已存在多年，不少城中村租户一到夏天就电费“狂飙”。
面对城中村“电费刺客”，广大租客只有挨宰的份吗？近日，@深圳供电提醒，任何单位和个人在水电费中加收其他费用或乱收费，都是法律所禁止的。租客若被收取高价水电费，可以通过12345市民热线投诉举报。
有人亲测，举报电话的确有用。但是，我们也不必夸大举报电话的作用。从租客的角度，要举报房东乱收费，付出成本和代价不小。不但要花大量精力跟房东对峙，还可能制造新的矛盾，被涨房租甚至扫地出门。从城市治理的角度，如果能靠一个举报电话解决城中村乱收费的难题，这也就不会成为困扰深圳这么多年的基层治理难题。
“满头乱发不好抓，编成辫子就好抓”。要根治城中村“电费刺客”，还得从头梳理问题、把脉问诊、对症下药。从历史来看，深圳城中村建设解决了大量外来人口的居住问题，但也因为缺乏规划和基础设施配套，带来各种治理难题。要解决这些难题，就需要政府下大力气补足历史欠账。以供电为例，需要加大城中村电路改造、加快推进抄表到户、推进相关立法工作、提升治理能力，让每家每户可以直接向供电局交电费，避免被“中间商”赚差价。
据报道，深圳已在立法层面加快脚步，对房东擅自加价收取水电燃气费的行为进行规范。据深圳市司法局介绍，《深圳经济特区居民生活用水用电及燃气价格管理若干规定（草案征求意见稿）》已提请市人大常委会会议审议，有望年内通过实施，深圳城中村违规加收水电燃气费或将被处罚款。
遗憾的是，针对网络上“抄表入户”的呼声，深圳市司法局表示“抄表入户”工作需要房东配合方能开展，而且前期投资比较大，成本回收难，后续运营维护也需要大量人力物力投入。目前，深圳市燃气已基本实现“抄表入户”，并且采用智能化气表，租户也可以自主扫码缴费，但仍然存在燃气加价的情况，鉴于此《若干规定（草案）》暂未规定“抄表入户”。
如果考虑到投资大、成本回收难，是否可以考虑分批推进电力“抄表入户”？至于部分房东不配合，也可以通过街道社区上门做工作来一步步解决。房东在水电气等民生问题上也应该有所担当，不应成为高电价背后的“甩锅侠”，把难题甩给政府，把成本转嫁给租客。
治理城中村水电气收费难题，各部门需要齐抓共管聚合力，也要鼓励社会各方介入，走好新时代党的群众路线，推动形成共建共治共享的基层治理新格局。
采写：奥一网基层治理研究员蒋清君许素霞

前5个月用电量增速创7年新高火电企业盈利有望反转

今年上半年，随着用电量的大幅回升，火电企业盈利水平有望好转。

近日，国家能源局发布1月份至5月份全国电力工业统计数据，5 月份用电量5534亿度，同比增长11.4%；前5个月全社会用电量累计26628亿千瓦时，同比增长9.8%，增速创2012年以来新高。电力需求旺盛催生发电设备高利用率，前5个月火电累计利用小时同比增幅为99小时。

同时，从发电端来看，5月份，发电量5443.3亿千瓦时，同比增长9.8%，增速比上月加快2.9个百分点。其中，水电、火电、核电和风电发电量增速分别为 6.9%、10.3%、15.1%和 6.7%。同时，5月份火电发电量受益于用电需求大幅增长，单月增速是2017年8月份以来最高。

对此，方正证券分析师郭丽丽认为，未来煤电装机增量有限，随着用电量持续增长，优质大机组利用小时数长期处于上升趋势。煤炭供需格局已在改善，运力相对宽松和履约率提高的长协煤可减小电企煤价波动，煤价回归绿间趋势明确。火电估值为近十年低位，业绩反转预期明确。

需要一提的是，近日，中国电力企业联合会发布的《中国电力企业年度发展报告2018》，自2016年下半年以来，煤炭供需持续紧张，电煤价格上涨并长期高于国家设定的500元/吨至570元/吨的“绿间”，据调研测算，2017年五大发电集团到场标煤单价比上年上涨了34%，导致电煤采购成本比上年提高了920亿元左右；全国煤电行业因电煤价格上涨导致电煤采购成本提高2000亿元左右，导致煤电行业大面积亏损。煤电长期经营困难甚至亏损，不利于电力安全稳定供应。

据中电联调查，截至2017年年底，五大发电集团电力业务收入9559亿元，比上年增长9.1%；电力业务利润总额310亿元，比上年下降64.4%，其中火电业务亏损132亿元，继2008年后再次出现火电业务整体亏损。

中电联行业发展与环境资源部副主任薛静表示，2018年前5个月，从中电联摸底情况看，受益于全社会用电量快速增长、煤电出力增加等因素，煤电效益略好于去年，但全年情况仍不确定。

华能国际一季报显示，公司一季度实现营业收入432.56亿元，同比增加15.11%；实现净利润12.19亿元，同比增加86.96%；对应每股收益为0.08元，好于预期。

2018年煤价整体呈现高位回落的趋势，火电企业盈利值得期待。

华泰证券研究报告指出，华能国际和华电国际在2018 年电价增加1分的假设下，利润预计增长59%和42%；在标煤均价降低10元/吨的假设下，利润预计增长20%和12%，业绩弹性空间可观。