不少人认为客服行业的工作是比较简单且机械化的,但是当自己真正投入到这个行业中以后,却发现客服的工作并不像自己想象的那样简单,每天客服人员要面对上百个客户的咨询,客户提出的问题千奇百怪,有些问题比较常见,可能三言两语就解决了,有些问题则比较笼统且需要使用专业的话术来解答。
在每一个客服脑子的深层记忆中,都有一个知识库,每天的工作就是从知识库中搜索相关的答案,并以文字的形式逐字敲打出来发送给客户,很多客服虽然专业知识扎实,但是由于打字速度较慢,因此工作效率比较低小,同时也因为低效率的办公,让很多客户的信任度降低。
为快捷提高客服日常办公的效率,建议客服人员可以选择一些比较好用的聊天回复神器软件,今天给大家推荐一款叫赛效快回复的快捷回复软件,让客服人员的工作速度跟上客户的期待,这款快捷回复工具可以帮助大家整理话术,将话术按照分类、分条的模式进行整理时,可以给每一条话术添加回复标题,回复标题可以不同的颜色来区分,以便使用时快速找到该条内容。
根据每一条话术的使用频率的,使用者可以将使用频率比较频繁的话术按照排序功能,将话术内容排列到上方显示,不经常使用的话术可以移至底部显示,同时根据不同的类别可以创建多分类存储,方便大家的使用。
另外,很多客服人员工作中经常会遇到多平台切换回复的问题,赛效快回复可以吸附在常用的聊天工具旁,可以一键将提前整理好的话术发送至吸附的聊天工具窗口中,省去客服人员手动输入话术的麻烦,同时客服人员也不用再背读一些专业的话术内容了
有的人心里面可能有疑问了,这追求女孩子的时候聊些什么比较好呢?其实在追求女孩子的时候,话题特别的多,就看我们如何取舍,如果我们找的话题刚好是女孩子喜欢的,两个人之间聊天的话题就会越来越多,如果我们找的话题刚好是女孩子所讨厌的,那么两个人就会陷入一种尴尬的气氛中。
一、聊她刚发表的说说
在和女生聊天的时候,我们可以针对她刚刚发表的说说进行,现在很多女孩都喜欢天天更新朋友圈,我们就可以根据她更新的内容作为一个切入点,让女生觉得自己时刻在关注她。当然刚发表的说说就证明了女孩的心情,我们如果能够聊女生的心情,也会让女生觉得自己特别的暖心。
还有一种,就是总想去感动女生,甚至是去讨好女生,你越这样做,越难追到她,反而是渣男,无所谓的心态,对女生坏坏的,让她气得直咬牙,最后还被渣男拱了白菜。想知道详细的操作,你不妨来我公众号:宇坤极爱记,掌握“坏坏”的方法,让女生又爱又恨,她就会对你无法自拔。
当女孩子刚发表的说说你看到了之后,你可以先在她下面点个赞,然后去找她私聊。尤其是女孩子发表的一些说说比较悲伤的话,我们就可以进行开导,让她变得快乐起来,如果她刚好发表的说说比较开心,我们可以问候她今天去哪里玩耍了。
二、聊她感兴趣的爱好
每一个人都有自己感兴趣的一方面,当然女孩子也是不例外的,女孩子感兴趣的东西特别的多,就看你如何去寻找她的爱好,你可以直接的问她,你可以细心的观察。在你追求她的过程中,一定要把她的所有兴趣爱好都掌握在自己手里面,这样才能够轻松的把她追求到手。
如果女生看到了你知道她的兴趣爱好,心里面肯定是开心的,因为她觉得天底下既然有一个人如此的关心她,知道她所有的喜欢和不喜欢,这样对于两个人感情的增温是十分有益的,我们可以聊兴趣爱好,让两个人之间关系更加进一步。
三、聊热播的影视作品
每一天都在上映很多的影视作品,不管是电视剧还是电影,其实都可以作为两个人聊天的话题,要知道现在很多人都特别喜欢看网络剧,在两个人聊天的基础上,我们可以多和对方聊一些比较热播的影视作品,发表一下自己的看法和观点。
总结:很多人发愁在和女孩子聊天的时候害怕气氛尴尬,其实你在追求她的过程中,只要把女孩子想要聊的话题给她扩大,相信就能够越来越深入她的心。我们可以和她聊刚发的朋友圈状态,我们可以和她聊兴趣爱好,甚至我们可以和她聊热播的影视作品。