关系很铁的群名(关系很铁的群名三人)

XH——033有趣的微信名

今天微雨。可能也是这个原因，各班三四节的体音美课不受排练的影响，如约而至。办公室人员相较平时的空落，今天坐齐了三个人。不过大家也是人人有事忙。门口的杨组长忙着收家长会的材料，她后面的齐小兵忙着画线写添加教案，他对面的“我小兵”忙着制明天讲课课件。中间偶尔我们说两句话。

忽然，听到齐小兵问：“这周还有什么事没干？”杨组长立马接到：“橱窗，图书角。”齐小兵边说变动手：“我得翻翻啥时候交……”话音刚落，杨组长就说：“不用看，都周五，我都记着呢！”齐小兵不由得感叹：“你记性真好啊！”我也忍不住说：“一看你上学时就是学霸！”齐小兵，“我小兵”都忍不住不约而同地吐糟自己的学渣身份。

过了会，杨组长有电话联络其他两班交材料，又忙前忙后帮忙找材料，看得我忍不住感慨：“莹莹，来这么几年了，今年一个办公室了才觉得你很以前的印象不一样。整天跟个小太阳一样，热心又温暖。”话音刚落，杨组长就哈哈大笑说：“我才不是小太阳，小太阳齐高好吧～”听了，我们都忍不住哈哈大笑。

过了会，翻到我们的六语群找东西，想起刚刚说的“小太阳”梗，专门一个一个看看，忽然发现大家的群名都真有意思啊！俗话说，相由心生，我觉得大家自己起的微信名字不也是自己做人做事特别的风格吗？

你看，先说最先看到的齐小兵，他”暖心小太阳”，看着都让人温暖，我忍不住打趣他：“这名字你起的还是你老婆给你起的？”他也一点不犹豫笑着说：“肯定自己起的啊，就是想着让人温暖。”想了想，他这个人还真是如此，虽然今年刚加入莲小这个大家庭，一起组建了六语这个小团体，但是从不把大家当外人，很快融入，刚来第一天就把自己花钱买的课件分享给大家，中间有什么应急任务需要帮忙，一说，他都是第一个上线。妥妥的“暖心小太阳”。

再看杨组长，“微光”，真的是我们工作路上的微光，总是及时提醒我们要交什么，先干什么。虽然总是戏谑自己说：“我适合当个跑腿的，想让自己跑瘦点”，但我们都知道，她是一个多么善良又热心的好组长啊，总是无私地提醒大家，帮助大家。真个就是诗中说的那样：微光一点萤，散作满河星。太美好了。

再扒拉扒拉组里另外一个男士，董校长，微信名：轨迹。正如他的名字一样，给人一种缥缈的感觉，整天也是忙得只看到“轨迹”的感觉。之前就听说过他上课，很有大学教授的范儿，很博学，很有文采，很有深度。上次说的，六年级做题，坐我旁边考90好几分的就是他！我等凡人只能看到他优秀的轨迹，看不到他优秀的过程。

另外两个，张主任和我，要一起扒拉着说，为什么呢？我俩和而不同。我俩都是用本名当做微信名，区别是：我的一个姓用的是拼音，她的两个字和本名一样。这一点和她坦诚做自己的性格一致，也和她做事一贯直接、高效的风格一致，简洁明了，大气明快。我呢？也是主张做自己，随性而为，不喜欢过多的条条框框，只想做自己喜欢做的事。但是呢？很多时候我的想法，我的行为有点小众，用我老公的话就是：太有个性，太有主见！至于褒贬呢？好坏参半，可是呢？我很无所谓。自己喜欢就好。

哈哈，今天这篇就是自己的一点小小的有趣的感受，纯属个人瞎想，真实性有待考证。望各位大佬们意见不和，多多交流。总之呢，这个小团体还真是感觉时时处处都有趣呢！继续一起搬砖吧！

华为销售项目“铁三角”的来源和职责分工

华为在运作LTC流程时，很有特色的一个地方就是面向客户界面成立了“铁三角”，“铁三角”各司其职，共同促进项目的完美交付，提升客户满意度。

按任正非先生的话来说，铁三角并不是一个三权分立的制约体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。

很多企业在学习、引进华为的LTC流程，调整组织结构成立铁三角是必须要做的，否则LTC流程很难落到实处，或者达到预期的效果。

今天华研荟就来带着大家了解一下华为销售项目铁三角的来源和职责分工。

一、华为销售项目铁三角

大部分的企业（包括做2B生意的企业），面向大客户销售往往都是销售经理（客户经理）冲在前面，作为客户的统一接口人，销售经理根据需要呼唤公司内部的“炮火”支援，客户有任何问题通过销售经理来“中转”，而客户需要的不但是好用、便宜，还要快速。而这种中转一下肯定效率就慢了，客户的满意度自然也下来了。

华为也是在实践中探索出来了铁三角模式，客户界面是一个团队，团队中各司其职，客户可以精准的和具体业务的人对接，效率更高，满意度自然就上来了。

根据华为项目铁三角的定义，三个角色如下：

客户责任人AR，Account Responsible ，客户经理/销售经理。解决方案责任人SR，Solution Responsible ，方案经理。履约责任人FR，Fullfil Responsible ，交付经理。

二、华为铁三角的“诞生”

华为的铁三角也是来源于炮火中的实践。

华为铁三角的雏形，最早出现在北非地区部的苏丹代表处。2004年华为成立苏丹代表处，业务快速增长，2005年就实现业绩过亿。但是2006年8月却在一个移动通信网络项目时“惨败而归”，被友商抢走了100%的份额。

在项目总结会上，大家深度剖析，找出了这次项目失利的原因。主要包括部门各自为政、信息不共享，客户接口人员多、关系复杂、向客户提供不同的承诺；客户需求收集不完整、被动响应...

华研荟注：有没有发现，这些问题很熟悉？现在这些情形仍然在各种场合不断地上演。

痛定思痛，苏丹代表处决定打破部门壁垒，以客户为中心，协同客户关系、产品与解决方案、交付与服务、甚至商务合同、融资回款等部门，组建针对特定客户（群）项目的核心管理团队，实现客户接口归一化，更好帮助客户商业成功。这个核心管理团队就是华为 销售项目铁三角的雏形。

铁三角模式在实践中不断探索和优化，效果很快就显现出来。2007年苏丹办事处通过铁三角模式获得苏丹电信在塞内加尔的移动通讯网络项目。随后，在北非得到推广，然后再到整个公司，后来华为引入LTC流程后，把铁三角建立在LTC流程上威力更大了。

三、华为铁三角的主要职责分工

华为的铁三角核心的三个角色是AR、SR、FR。注意这是角色，角色不等于岗位。通常一个项目的一个角色由一个人担任，但是对于小型的或者成熟度很高、规范化很高的项目，可能是兼职人员担任。对于复杂的、大型的项目可能有多个人担任一个角色，甚至一个大项目有若干个小铁三角。

铁三角是由相关部门派出的人员担任，他们是项目的核心成员，但是他们也不是一个人在战斗，如果遇到问题，他们可以向部门的“娘家人”求助，通常把这些叫做扩展组成员。

1、华为铁三角之AR客户责任人的定位和职责：AR是相关客户/项目（群）铁三角运作、整体规划、客户平台建设、整体客户满意度、经营指标的达成、市场竞争的第一责任人。

华为铁三角之AR客户责任人的主要职责包括：

作为系统部经营管理者或者客户经理，是面向客户的“铁三角”的领导者，也是全项目流程运作的责任主体，对客户/项目的经营结果（格局、增长、盈利、现金流等）负总责。作为客户群规划的制定和执行者，需要做好市场洞察、目标和策略制定、规划执行和调整、品牌建设等工作；作为销售项目的领导者，需要组建团队、目标和策略制定、监控和执行、竞争管理；作为全流程交易质量的责任者，需要做好线索管理、机会点管理、客户群风险识别、合同签订质量把关、合同履行质量监控、项目工程交付、项目收入和回款等工作；作为客户关系平台的建立和管理者，需要做好客户关系规划、客户关系拓展、客户关系管理等工作。

2、华为铁三角之SR解决方案责任人的定位和职责：SR是客户/项目（群）整体产品品牌和解决方案的第一责任人，从解决方案角度来帮助客户实现商业成功，对客户群解决方案的业务目标负责。

华为铁三角之SR解决方案责任人的主要职责包括：

通过客户沟通，挖掘机会点，促成机会点向项目的转变，实现市场突破；理解和管理客户需求，制定客户化解决方案，引导解决方案开发；组织制定客户化解决方案并推广，保障解决方案的竞争力；在针对CXO及关键技术层的对话中，提供解决方案层面的支持，创造客户价值，获得客户的信任。

3、华为铁三角之FR履约责任人的定位和职责：FR是客户/项目(群)整体交付与服务的第一责任人。对项目前期销售工作提供支持；对整体交付与服务客户满意度负责；对交付与服务的经营指标负责；负责搭建交付与服务侧客户关系平台，以承载代表处各项业务的落地。

华为铁三角之FR履约责任人的主要职责包括：

作为交付管理客户满意度的责任人，为客户提供及时、准确、优质、低成本交付，对项目交付满意度承担第一责任；作为交付经营目标的责任人，对项目交付经营目标（收入、交付成本率、ITO、超长期未）负责；作为契约化交付责任人，通过合同关键条款控制、合同谈判、合同交接、合同履行和变更、等全流程合同管理业务，提升项目契约质量和履约质量，促进对客户的契约化交付；作为交付项目管理者，对交付项目的监控与问题升级、预警，提升交付项目的运作水平和网络运行质量以及交付项目的客户满意度和交付成功负责；作为交付资源管理者，负责项目交付资源管理，承担项目业务量预测和交付资源需求预测、规划、调配等交付资源日常管理业务。

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