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一在外卖平台开店的赵铭（化名）称近日遇到了“职业差评师”，对方索要1800元未果，他的新店被恶意差评连续攻击近半个月，导致店铺的评分和销量急转下降。与此同时，广州另一家店铺店主也称接到了“职业差评师”打来的敲诈勒索电话……

差评集中出现，

新开店铺遭勒索

今年10月中旬，赵铭在广东惠州新开了一家专送外卖的分铺。

10月22日晚上9点多，他点开外卖平台，查看顾客一天对菜品的评价，发现在这一天分店连续收到7条负面评价，如“吃出个蟑螂腿这给我恶心的”“那个牛肉臭死了不知道放了多少天”“蛋和青菜都是生的”等等，大多和食品卫生相关。

这些评价让赵铭惊出了一身冷汗，倍感意外。他称自己的店铺格外注重食品卫生，新店更是格外用心。“新店刚开始销量还不是很高，最怕就是出现这种恶意评价。”赵铭说，当晚有一个陌生人添加了他的微信。对方发来了几张“差评”截图，并表示“混饭吃，看下多少全删”。赵铭提出可以将点餐钱全部退回，对方回复“1200全删，还有十多个没评”。赵铭多次和对方协商删除差评，但对方态度强硬，称只有转账才会删掉差评，如果不转账第二天将会继续评。

第二天营业后，赵铭的店铺又收到了7条差评，他暂时关闭了店铺。赵铭说，对方删除差评的价码也从1200元提升到了1800元，并表示，“现转现停，不然换执照都搞你。”

赵铭向外卖平台反映情况，但平台客服人员表示只能删除部分被识别为“恶意评价”的内容，其他评价因证据不足不能进行处理。10月25日再次营业后，赵铭的店铺又开始陆续收到差评，直至11月6日对方才没有再继续纠缠。赵铭称，其间共收到了40条差评，其中28条被平台拦截，12条出现在评论里。

赵铭说，在这些差评的影响下，赵铭的店铺评分跌至4.6分，接单量也大幅下滑，“新店开业的第一个星期日均接单量都在140单左右，在这些差评出现后，现在每天接单量只有50左右了。”自己是贷款12万元开的这家分店，如今不仅没回本，眼看还要砸在手里。

赵铭称，事发后，在联系外卖平台的同时，他也在当地报警，但派出所以“涉案金额不足2000元”为由，没有立案。

“难道就没有人能治得了他们吗？”赵铭说，虽然涉案金额低，但积少成多。他出示的聊天记录里，对方曾说：“我们不是针对你一家，针对你一家哪止一天几单……你这家跟太久了，老板都不够给我开工资了。”这让赵铭认为，对方是有组织的团伙作案。

几乎与赵铭同期，在广州白云区经营一家煲仔饭店的店主李航（化名）也称遭遇了“职业差评师”，“我们的店已经开了3个多月，美团外卖评分一直都维持在4.8分，但在10月底，突然出现了一波差评。”迫于无奈，李航最终向对方提供的微信支付二维码里转账了1300元。转账后，他立刻前往当地派出所报警。然而，警方认为证据不足，未予立案。“因为两次都是他们联系我，我的手机没有录音功能，以为转账就有证据了，但没想到还是不行。”

和赵铭一样，李航遭遇差评的店也是刚开不久，都是在积攒信誉的阶段，而写差评的人索要的金额均不超过2000元。

不到1000元能买30条差评

记者搜索发现，“职业差评师”团队不仅暗中存在，甚至明码标价地“接活”。

记者通过QQ群搜索，找到多个针对某外卖平台的“差评”或“刷评”群，在群里发布“刷评需求”，就会有人私信联系。

一自称“专业刷单刷评”的账号称，其手下有多个刷单群，付钱后当天即可进行刷单，“（外卖）刷销量和带字好评4元一条，量大优惠。”对方告诉记者，大多外卖店主找过来都是给店铺刷销量和好评，但如果需要打击竞争对手，刷评团队也可以给竞争对手店铺刷差评，但差评价格为每条6元，且需负担点餐费。对方称，差评会影响刷屏账号的评分，对账号伤害较大，所以价格偏高，但差评对店铺影响较大，“一般刷二三十条就差不多了”，总价不超过1000元。对方还表示，如果一家店购买30条差评，就至少要再给自己刷100个好评，否则他们“没钱赚”。

对此，一外卖平台工作人员告诉记者，平台已经接到了多个关于“职业差评师”的问题反馈，目前设立了专门的运营团队对评价进行审核处理，但治理难度较大，建议店铺在向平台反映的同时，报警处理。

据公开报道，近些年发生多起“职业差评师”案件，有“职业差评师”因敲诈勒索罪被判处1年至2年不等的刑期。上海锦天城律师事务所律师窦贤尚表示，“职业差评师”通常对多家商家实施敲诈勒索行为，一家敲诈金额或许不足二千元，但如果多家敲诈勒索累计金额达到敲诈勒索财物数额较大的起刑标准，且符合

来源： 大连晚报