好分期客服电话400(好分期客服电话人工服务400)

来源：潇湘晨报

记者 | 满延坤 实习生 | 卢瑜翔

近日，衡阳市民周女士通过今日头条衡阳频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，5月7日，她在一名自称“京东金融客服”的劝说下，在多个借贷平台累计贷款了七万多元。“对方说我的贷款年利化率不合规，要帮我注销京东金条额度，还说我的京东金条还关联了其他的网贷平台，都要帮我注销掉”。周女士就这样在对方一步步的“诱导”之下在三个借贷平台贷了款，共计70600元。

七万多元的贷款对上有老下有小，还背负着房贷的周女士的生活带来了不小的冲击。“我根本没有办法还，平台说可以分期还，分期我也还不了。”周女士说，她想和平台协商还款事宜，希望能延期还款。眼看临近还款日，平台方面也没有什么动静，她开始着急。

5月28日，潇湘晨报记者致电三个借款平台。其中，微粒贷与安逸花客服人员表示，已经记录下周女士的情况，后续将会有专员与记者先联系，借呗客服则表示需要周女士本人与借呗进行协商。

投诉：注销额度变贷款，女子莫名背上7万余元债务

5月7日，周女士接到了0086开头的一个手机号码。“他说他是京东金融plus 会员客服，问我在平台上借款的年利化率是多少，我说百分之十六点多，他说这个偏高是违规的。”随后，对方还给周女士提供了工牌号码，声称要帮她注销贷款额度。“我自己本身有用过京东金条，所以我就相信了，然后按照他的要求下载了佳讯通云会议，他让我开启了屏幕共享。”

之后，京东金条给周女士打来了电话，但是周女士没有接到所以京东金条也就没有放款。对方便称周女士的京东金条没怎么用，但是还关联了其他的网贷平台。“然后他给了我几个账户，说是中国银行的资金清算，教我一步一步转到他们的账户上，操作了两个小时。”

之后，周女士的的手机突然死机，“等我五六分钟之后再开机打电话过去时，就完全打不通了。”回过神的周女士才发现自己在借呗、微粒贷和安逸花三个借贷平台上面总共借了70600元。

事后，周女士向当地公关机关报警，警方也进行了立案。“派出所民警请了反诈工作人员来，已经没用了，钱已经被人员消费了，很难被追回来了。”

进展：有平台已将情况反馈给上级，将会给记者回电

“我是一个家庭主妇，丈夫在外地工作，我没有工作，上有老父亲，下面还有两个小孩要养，都在上幼儿园。”周女士表示，自己家庭比较困难，唯一的一套住房还在还房贷，目前是租房居住。

报案后，5月8日，周女士便开始向三个借贷平台提交延期还款的申请，但一直都没有得到明确的回复。“我到今天为止联系了好几次借贷平台的工作人员，说明了我的情况我的困难，我目前可预见的5年都没办法还款，和网贷平台协商如何处理还款的事情，都没有得到明确的答复”。

5月28日，潇湘晨报记者也联系了三个借贷平台。微粒贷所属的微众银行客服以及安逸花所属的马上消费客服表示，已知晓周女士的情况，将向上级反馈并会给记者回电。当天16时29分，马上消费金融为记者发来短信，称：“向马上消费咨询的问题已转至专员进行处理，2个工作日内将会有客服专员联系。”

借呗所属的蚂蚁金融客服则表示，需要本人与借呗平台联系协商。

律师：双方形成合同关系，偿还责任很难被免除

那么，周女士遭遇电信，能否依据公安机关的立案通知，来申请网贷延期还款或减免部分费用呢？

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，根据现行法律的规定，虽然该女子遭遇电信，但其向网贷机构借贷亦是事实，女子与网贷机构形成金融借款合同关系，女子应当按照合同约定履行偿还本金及利息的责任。公安机关立案后可以通过刑事追赃程序追回赃款，但是在没有法律规定合同无效或者可撤销的情况，很难免除其偿还利息的责任。

对于此事件进展，潇湘晨报记者将持续关注。