职场如江湖,江湖水很深。上海大亨曾说:江湖不是打打杀杀,而是人情世故。每次写有关情商的文章,一堆人开始喷,什么“奴性”“拍马屁”“整顿职场”的,好像“会说话”就是“不要脸”。最近,新东方红人主播董宇辉回复俞敏洪的“辛苦了”,成为教科书般的经典话术,也上了热搜。
一个富豪VS一个网红。人家不缺金钱、不缺事业、不缺名望,依然保持了“人情世故”的朴素作风。我们这些普通打工人反而要“高雅”起来,扬言要整顿职场、修理江湖,排斥这些虚头巴脑的情商话术。
领导给你发微信说“辛苦了”,你怎么回复呢?标准答案被新东方的网红主播董宇辉给改进和升华了。俞敏洪给董宇辉发微信说“”辛苦了”,董宇辉的回复堪称教科书般的经典答案。为什么说他俩的对话堪称经典呢?我们拆解一下他们的对话(见董宇辉亲自发的截图),你就知道了:
俞敏洪给董宇辉发了两条微信:
辛苦你了,为新东方争光,感谢。宇辉,这两天你直播太辛苦了,估计后两天热度会下来一点,你赶紧适当休息一下。代表新东方向你表示感谢。
董宇辉给俞敏洪回复一条长度适中的微信:
俞老师,感谢您关心,能干是福气,昨晚在线10.8万人,卖出去好几万本书,作为新东方一名员工,传递知识,倡导阅读,让大家对新东方印象深刻,是我的荣幸。
您为新东方殚精竭虑这么多年,尤其去年以来,我作为一线员工,看在眼里,感动在心,我会做好工作与休息都之间的调整以及身体健康的前提下,尽可能多奋斗。
俞敏洪发微信关心得力下属,虽然文字很简单,但透露出一种真情实感,对董宇辉是真关心、真关爱、真心疼,字里行间是流露出真诚,很容易感染人。所以,董宇辉也是真被感动了,回了一段微信,有力地承接了领导的关心和问候。
先分析俞敏洪的微信。俞敏洪连发两次“辛苦了”和“感谢你”,这种话都是客套话。但是,俞敏洪的高超之术,体现在了“细节”,让客套话显得非常真实、立体、有温度。俞敏洪的话术公式:辛苦了+具体事例+表示感谢,关心和感谢之间加入“真实的事例”,就会使问候带有温度、不虚不空、有血有肉了。
我们在日常交往中,也要学习这种三段式的问候公式:辛苦了+具体事例+表示感谢。比如,小王,辛苦了(客套话),这周我看你经常加班加点,吃了两箱方便面(具体事例的细节),检查组刚走了,你赶紧回家休息一下。我代表公司感谢你了。
尤其是俞敏洪这段话的中间句式,真是画龙点睛!估计后两天热度会低一点,你赶紧适当休息一下。这样的话术,是一种真情实感的流露,非常真实,不虚伪,接地气。热度下来了,你赶紧去休息吧。作为一位著名企业家、大企业的大老板,能把客套话说得如此细腻、真实、有温度,下属能不感动吗?
比俞敏洪的问候语更高明的是董宇辉的回复语。董宇辉的回复,不长不短,不拔高也不谦虚,不矫情更不虚伪,有力承接了俞敏洪的关心和慰问。有的对话,客套对客套,虚伪对虚伪,空对空,假对假,就起不到增进感情、拉近距离的作用。
董宇辉的回复,主要由4个部分组成:升华感谢+承接慰问+表扬领导+引申表态。掌握这个公式,可以有效应对领导的各种关心、问候之语。我们来具体拆解一下:
第一部分:升华感谢。
领导说,你辛苦了。我们一般都会回复一种“感谢语”,来承接领导的问候。比如,不辛苦、应该的、谢谢领导关心。这种对话就属于无效对话,客套对客套、空对空,没有温度。
董宇辉升华了感谢语:谢谢您的关心,能干是福气。感谢领导的关心,我能在领导手下工作,是我的福气。一般人会说,这是我应该做的。境界就不如董宇辉这句话高。我应该做的,是一种低层次的回应;这是我的福气,一下子就把境界升华了。
第二部分:承接慰问。
领导说,你辛苦了。我们可能会谦虚地说,不辛苦,不辛苦。领导说你辛苦了,你偏说不辛苦,难道是说领导眼瞎嘛!在日常交往中,我们要善于承接领导的慰问,不要谦虚,让领导的慰问落地。
董宇辉没有说自己不辛苦,而是承接了领导慰问。如何承接呢?董宇辉描述了一段自己辛苦的场景,但提升了层次,升华了境界,进行了自我表扬,但一点也不显得油腻。
董宇辉的“画外音”有三层意思:
第一层意思:我的辛苦,领导都看在眼里了,我很感动。
第二层意思:辛苦是值得的。辛苦是辛苦,但业绩是不俗的,现在10.8万人,卖出几万本书,给领导挣了大钱。但是,董宇辉继续升华,人家没有说挣了大钱,而是说,传递知识,倡导阅读,让大家对新东方印象深刻。
第三层意思:我作为新东方的一名员工,再辛苦也是荣幸的。
看了董宇辉的这三层意思,不禁在心里写了一个大写的“服”!
第三部分:表扬领导。
领导说,你辛苦了。我们通常会说,领导更辛苦。虽然董宇辉表达的也是这个意思,但人家说的就是入脑入心、入情入理。“彩虹屁”,不是不能拍,关键要看你怎么拍?
董宇辉是这样表扬领导的:您更辛苦啊,你为公司“殚精竭虑”了多年,比我辛苦多了,我才辛苦几天呀。董宇辉和俞敏洪都是注意“细节渲染、刺激感情”的高手,马上引入细节描述,进行事例佐证:尤其是去年以来,我作为一线员工,看在眼里,感动在心里。
董宇辉的高明在于:表扬领导,肉麻的词,加上了具体事例佐证,看上去就不那么肉麻,相反,还显得非常真诚,似乎看到他流下了感动的泪水。俞敏洪慰问董宇辉用的词是“感谢”;董宇辉回馈给领导的词是“感动”,技高一筹,不得不服!
第四部分:引申表态。
领导说,你辛苦了。我们一般人基本都会回复两个意思:一是谢谢领导关心,二是恭维领导更辛苦。能再表达第三层次的人已经算是高情商了,比如,谢谢领导关心,领导也辛苦,为了工作继续赴汤蹈火、在所不辞。
但是,董宇辉确实是情商高手。人家的表态,一点也不虚伪、不油腻、不空洞。他是怎么表态的:我会统筹好工作、休息和健康之间的关系,休息好也是为了更好地工作,身体健康,更是为了继续奋斗。我看到这里,差点流出了感动的眼泪。
董宇辉的话术高明在于:人家不说,在领导的带领下,我唯马首是瞻、赴汤蹈火、在所不辞。但人家的表态就是表达了这一层的意思,只是把话说得那么实实在在。在领导的带领和感召下,尽可能多奋斗。
综上,俞敏洪与董宇辉的对话,带来我们所有职场人的启示:会说话,不仅仅是情商高,还是“生产力”,激励员工心甘情愿地继续奋斗。所以,我们学会这套公式,活学活用,灵活组合,再也不怕跟领导打交道了,而且通过高情商的交流,增进领导的了解,获取更大的资源,争取更多的机遇。你学会了吗?#头条周刊#
最近老公打工回来,一进门就有些迫不及待地想夫妻生活。我看着他辛苦了一天,心软得无法拒绝。所以,我默许了他的请求,我们度过了一个疲惫而愉快的夜晚。早上醒来时,我本以为老公会安分些,休息一下再出门工作。然而,他却又开始要折腾我。我感到十分不满,火气不断在胸口积蓄。于是,我终于忍不住发飙了。"过去半年了,钱没赚到,你一事无成,还整天只顾着这点破事!你到底有没有为家庭负责任?" 我火冒三丈地吼道。老公被我突如其来的怒火吓了一跳,他不知所措地望着我,嘴唇动了动,却没有说出一句话来。他摔门出去,我沉默地坐在床边,心情如同房间里的阳光一下子消失。这段时间以来,我们一直为了生计而奔波劳累。老公虽然努力工作,但收入却远远不够维持我们的基本生活。我心知肚明,我们的困境并非他一个人的错,而是整个社会的问题。然而,每当我们不得不握紧钱包时,我就无法忍受老公把注意力放在别的事情上。我知道这样的争吵对我们的关系没有好处,但是压抑已久的情绪让我难以自控。我渐渐理解到,这并不是单纯因为老公只想追求欢愉而不顾家庭,而是因为他需要释放内心压力的一种方式。几个小时过去了,我依然坐在床上,思绪纷乱。突然,我听到门外传来敲门声,我赶紧擦干脸上的泪水,打开门一看,原来是我邻居小玲。"小玲,怎么了?" 我微笑着问道。"我听到你们之间的争吵声,担心你们出了什么事情。" 小玲关切地说道。我向她解释了一番,讲述了我内心的矛盾和焦虑。小玲静静地听着,然后轻轻拍了拍我的肩膀。"有些时候,我们需要给彼此更多的理解和宽容。生活本身就充满了各种压力和困难,你们是共同面对的。也许你可以与你的丈夫坐下来,好好交流一下彼此的感受和心愿,找到一个平衡的方式。"小玲的话让我渐渐平静下来。她说得没错,我们只有相互理解,才能真正解决问题。于是,我立刻拨打了老公的电话,约他晚上回家时好好聊一聊。当晚,我站在窗前等待着老公的归来。看着他疲惫而满是焦虑的表情,我感到一丝心疼。他走进房间,看到我时,眼神中透露出些许歉意。"对不起,亲爱的。我知道我近期对你很冷淡,但是我感到很大的压力。我也希望能够给你更好的生活,可是现实总是那么艰难。"我拉着他坐下,紧握着他的手。"我理解你的辛苦和努力,我们是一起的,无论遇到什么困难都要一起面对。或许我们可以坐下来,好好商量一下未来的计划,找到一种能够平衡工作和家庭的方法。我相信我们能够克服困难,一起创造美好的生活。"老公的眼中闪过一丝感激,他紧紧地抱住了我。"谢谢你的理解和支持,亲爱的。我会为我们的未来而努力,不再让你失望。"从那天开始,我们用心倾听彼此的心声,一起克服困难,创造着属于我们的美好生活。虽然经历了一场风波,但我们的关系却更加牢不可破,我们更加坚定地走在一起。生活仍然充满挑战,但我们知道,只要我们相互扶持,共同努力,我们一定能够迎接任何困难,并创造出属于我们的幸福。这段经历成为了我们人生旅途中的一个转折点,教会了我们如何更好地理解和关爱对方。我们将一起面对未来的艰辛,一起追寻着真正的幸福。