推三推四(推三推四是什么意思解释)

藤县150多名外嫁女集体回娘家 最大年龄者99岁

“十月胎恩重，三春报答轻。”感恩父母、感恩家乡的心，让出嫁女不管嫁到多远的地方，无论年纪多大，都希望能够回到自己的家乡，都想遵循自古流传下来的孝道和习俗：春节假期回娘家探望父母、兄弟姐妹。

▲藤县濛江镇莲垌村出嫁女集体回娘家

今年大年初四（2月8日），藤县濛江镇莲垌村梁族150多名外嫁女就“浩浩荡荡”集体回娘家。其中，年龄最大的出嫁女梁雪坤，今年已经99岁啦！

▲穿州过省我们回来了

▲年龄最大的出嫁女-梁雪坤 (99岁)

当天上午九时，藤县莲垌村梁族150多名外嫁“千金”早早就装扮一新聚集在莲垌村口，等待着回村的一刻。她们身披大红围巾，肩挑茶箩，手撑油纸伞，排成一条长长的队伍向着自己家的方向姗姗走来！现场锣鼓响起，金狮舞动，一片喜气洋洋。舞狮开路，将回娘家的出嫁女带回家乡。嫁到五湖四海的姐妹们，她们踏上共同的家乡的热土，看到家乡的变化，感慨万千！有些出嫁女离开家乡的时候，家里还没有通往濛江和藤县的路，家乡的人们出行只能靠搭船，从莲垌村上濛江趁圩搭船要花一个钟时间；下藤县逛街顺水而下也要一个多钟，回程还要两个多钟时间。如今有了二级公路和村村通公路，上濛江只需要十多分钟时间，下藤县也只需二十多分钟时间。家乡的变化，让出嫁女感觉很欣慰！

▲家乡有了水泥路，不是水和泥的路

▲金狮迎金花

▲喝一口家乡的热茶

出嫁金花受到了乡亲父老的热烈欢迎，或鼓掌，或欢呼，一片其乐融融的景象！啦啦队小朋友也高声呼喊“欢迎欢迎，热烈欢迎！”回到了莲垌村梁族祠堂，乡亲父老为出嫁女送上一杯充满乡情的茶！招呼出嫁女都是上好的菜肴：家乡特色水浸粿和圆子粿、肥瘦相间的扣肉、炸得香香的排骨……一边品味佳肴，一边畅谈沟通，浓浓的亲情洋溢在其中。几个辈分的出嫁女欢聚一堂，有银发斑斑的老人，有珠圆玉润的中年人，有时尚潮流的年轻人，久别重逢的他们互相嘘寒问暖，场面温馨感人。很多同族姐妹几年十几年没见，借这个机会聚一聚，大家都非常高兴！

▲出嫁女合唱《常回家看看》

▲60多岁的靓姨在领舞

集体回娘家，除了与父母亲人团聚，亲手制作和享用一顿团圆饭外，当然少不了全村人一起联谊啦！在主题为《感恩父母》的联谊会上，全村人都变成了演员，唱歌、跳舞、演小品、跆拳道、时尚走秀、武术表演，统统不在话下。“大家都很嗨！很有气氛，所以没有谁会怯场的。”节目主持人梁玉辉说。几年前，大家说到要上台表演就会扭扭捏捏的，推三推四，有点不好意思，现在大家听到音乐都能即时现场发挥舞起来。“这不是专业比赛，只要大家开心就好！”一位60多少的老奶奶也上台领舞，对于天天晚上跳广场舞健身的她，上去跳一个舞就像家常便饭一样了。社会在进步，村民的物质生活已经得到满足，精神上的追求也越来越高了！

▲与家乡亲人来个深情的拥抱

出嫁女集体回娘家活动，丰富乡村的文化生活，增进外嫁女和亲人之间的交流，洋溢着浓浓的年味。

话术礼貌温柔推三阻四 这样的互联网客服你遇过吗

“很抱歉给您带来不好的用户体验，您的问题我已经记录下来，会尽快向上级反馈。”咨询迅雷下载软件的售后使用问题时，“90后”小伙王斯得到了客服这样“礼貌又认真”的答复。然而，十几个工作日过去了，所谓的反馈却不了了之。

不少消费者反映，本应是职业规范的“礼貌”客服，在部分企业却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”。记者近日走访调查多家互联网企业和客服外包公司，揭秘“礼貌”话术背后的互联网客服“忽悠”乱象。

按了9个“1”也没能接通客服

杨欣按了9个“1”，也没能接通小电共享充电宝的客服。2019年2月26日，他拿着小电充电宝来来回回找了3个商家推荐的归还点，都没有可归还的充电空缺。尽管电量早已耗尽，但小电充电宝仍在按照每小时2元钱计费。等到终于可以归还时，租借费用已累计到20元。

接下来的半个多月里，杨欣给客服打了20多个电话，最长等待近10分钟，却依旧只听到那句“很抱歉现在坐席全忙，继续等待请按1，结束请挂机”。“用语‘礼貌又诚恳’，但连人都找不到!”杨欣说，“这样的客服，到底是服务顾客，还是忽悠？”

记者注意到，在互联网消费维权路上，遭遇客服“礼貌”话术的不止杨欣一个。中消协近日公布的消费者投诉数据显示，2018年，售后服务问题位居全国消协组织受理投诉的第一位，互联网服务更在服务大类投诉中排名第三。

在消费投诉平台黑猫投诉上，对“客服”的投诉多达8.2万条。消费者纷纷表示，“磨叽半天只会说‘抱歉’”“就会打太极反复说尽快处理”“用温柔的态度推三阻四”……值得一提的是，这些投诉集中于互联网消费：投诉排名前十的商家投诉量都在500次以上，且均为互联网企业。

在另一个消费投诉平台“聚投诉”上，则出现多起关于客服的集体投诉。如，互联网商旅服务平台乐游商旅拖延退款，客服以“非常抱歉，系统正在处理，15个工作日内会退款给您的，请耐心等待”为由推诿，有457个跟帖投诉。

“礼貌”话术实际不少是忽悠

为揭开互联网客服礼貌话术背后的乱象，记者暗访多家互联网企业和客服外包公司。

号称“24小时客服”，实际是12个值班客服应付百万订单量。3月12日，记者终于以消费者身份拨通小电共享充电宝的客服。“我们接通率确实比较低，一天订单量上百万、电话四五千通，但只有12位值班客服。”小电共享充电宝相关负责人承认，客服等保障远跟不上快速扩张的市场，并以“正在招聘”为由解释。然而记者注意到，目前其热招的91个职位中多为市场推广，没有客服。

介绍“质量您放心”，实际客服根本没见过实物。“95后”女孩安某是一名从业3年多的资深售前客服，在位于安徽宿州的两家客服外包公司里带过天猫、淘宝、京东、蘑菇街、拼多多等各大网购平台上的100多个店铺。

“说是售前咨询，介绍时说‘质量您放心’，但其实我们一个人同时是几个店铺的客服，根本没见过商品，也不知道质量怎么样。老板说，我们把商品忽悠出去就行了。”她举例说，有店铺打着海淘旗号内工厂次品，每当淘货不及时，就教客服用话术应付催发货的顾客，“跟他要身份证号码，说需要申报关税，请耐心等待”。

表示“重视您的反馈”，实际商家的态度是“不用理会”。“公司确实存在一些技术上的差错和霸王条款，公司不会解决，我们也不能承认，只能用话术应付客户。”在一家国有银行信用卡中心担任客服的小陈说。

忽悠式“礼貌”话术有的属于商业失信

“不同商家考核客服的绩效指标不同，有的看顾客满意度，有的看处理速度，还有的会根据‘3·15’等敏感时段改变考核导向。”一家拥有4000多个客服的大型客服外包公司负责人说。

安徽省消保委法律与公共事务部主任张路明表示，在不见面的互联网交易中，客服是许多消费者寻求帮助的第一选择，甚至是联系商家的唯一渠道。完善的客服管理机制，对于互联网企业维系客户、良性发展来说必不可少。不重视投入，敷衍了事的忽悠，最终将伤害到企业自身利益。

张路明表示，客服的忽悠式“礼貌”话术，有的属于企业管理不规范，有的则属于商业失信。市场监管部门除提醒规劝相关企业外，还应依法处理严重侵害消费者权益的案例。

此外，各地消协组织也提醒广大消费者，遇到售后问题积极维权，及时向相关行政部门和消费者组织投诉。

靠骗兜售保险只会损害行业整体公信力

2018-09-04 08:27 | 浙江新闻客户端

据黑龙江广播电视台旗下微信公众号“新闻夜航”介绍，哈尔滨市民朱晓明和家人原本是到银行购买理财产品，结果听信了两名“银行工作人员”的话，购买了一款“五年期”的保险产品。

直到今年，朱晓明才发现，这非但不是理财产品，而且也不是“五年期”的，要想拿回本金，除非投保人身故，否则就要等71年后，那时她已经108岁了。而在和银行、保险公司打交道过程中，银行把责任推给一家叫作百年人寿保险的公司，声称当初那两名销售人员并非银行工作人员，而是保险公司人员，而保险公司售后人员则表示，这两名员工都已离职，需要将问题上报等待处理。至于向朱晓明推销保险产品的两名人员，如今一个电话停机，一个变成空号，已消失在茫茫人海之中。

说到这，问题其实很清楚了，朱晓明碰上了兜售银代险业务（也就是银行代理的保险产品）的人员，又被其所误导。所谓五年期，应该是缴费期，而不是理赔或取回本金的期限。这位市民是去购买理财产品的，而向她推销保险产品的人员，当时只是片面强调了保单的收益（理财）功能，致使其误以为这是一款带有保险功能的理财产品（或者带有理财功能的保险产品），加上对产品的约定和条款不了解，一脚就掉进了陷阱。

但要说这是误导，其实和没什么区别，而且这是借银行工作场所，披着合法外衣的欺骗。只要上网一搜，类似案例并不少见，各地监管部门不时出手整治，却是屡禁不止。这一事例，再次折射了保险行业的乱象。

这款寿险产品的设计本身就有缺陷。由于其具有保险功能，利息其实低于银行活期，而且到了一定年限返还的还不如本金多，此外产品年限很长，除非投保人身故，否则这笔钱等于留给子女领取了。但是你看，不过一两年，业务人员发生变动了，银行不认账了，保险公司也推三推四的，你真的相信过六七十年后，这笔钱能顺利取回？就算能取回，估计也败给正常的货币贬值了。网上就有人留言，也曾被类似寿险公司误导，最后本金打折才取消了保单。

保险公司及其业务人员急功近利，也让人无法信任。保险公司业务人员向投保人推销产品时，只是一味地迎合投保人的心理需求，而没有如实解释产品相关条款，未进行明确风险提示，这是其一。保险业务人员在银行推销产品，经常有意穿上银行的服装，对个人身份含糊其辞，以骗取用户信任，这是其二。保险公司本该只认保单，把问题推给离职员工，明显有意推诿责任，这是其三。从业务员到机构都不把投保人的利益放心上，这不就是能骗则骗的行径吗？

银行自然也难辞其咎。银行代理保险业务，当然是有利可图的，所以也就要承担相应责任。银行默许保险公司人员在其经营场所打着银行的幌子兜售保险产品，这说好听点是合作，说难听点就是共谋，是在包庇保险公司人员蒙骗用户。等用户回过神来发现不对，却又推得一干二净，这就是要钱不要脸了。

产品设计不合理，保险业务人员急功近利，机构缺乏责任意识，这样做保险业务，只会一而再再而三地损害保险行业的整体公信力。按理说，随着社会经济的发展，人们的保险意识越来越强，之所以不敢信任保险公司，就在于保险行业本身不自强。当然，个人要购买理财或保险产品，也应擦亮眼睛，了解清楚条款才下手，而且要注意保留单据和相关材料，不能随便签字。就这事情而言，这位市民上当受骗，也在于自己太粗心马虎，以至于连犹豫期都错过了才发现不对劲。

（原标题《兜售保险，岂能靠骗》，原作者魏英杰。编辑周宇晗）