新冠肺炎疫情不仅给广大人民的身心健康造成了侵害,也对正常的生产、生活产生了极大影响。为及时预判疫情及疫情防控对消费合同类纠纷涉及的消费者权益保护工作可能产生的影响,北京市一中院近日开展调研,以期为疫情防控期间消费合同纠纷化解提供法律指引,引导消费者理性消费,维护消费者合法权益。
本次疫情暴发正值春节消费旺季,受疫情影响,全国各地相继采取出行限制、聚集限制、旅行限制等疫情防控举措,提前制定的聚餐、旅行计划将主动或被动地做出变化,涉及的消费服务合同在履行上会客观上存在一定障碍,这些都极大增加了产生消费合同纠纷的可能。
针对这些涉服务合同领域易发生的消费合同纠纷,北京市一中院进行了法律分析和提示。
焦点1:预定的酒店去不了,定金能要回来吗?
北京市一中院认为,受疫情及疫情防控措施的影响,消费者在疫情发生前与商家订立餐饮住宿消费合同,但疫情发生后导致消费合同履行不能的,依法应认定发生不可抗力,消费者和经营者都有权依法解除合同。
餐饮住宿的预订一般情况下需要交付定金,在认定疫情及疫情防控举措对该消费合同构成不可抗力时,消费者有权要求经营者返回其交付的定金。
如果餐饮住宿合同的订立发生在疫情及疫情防控期间,双方对疫情及疫情防控举措可能产生的影响应该有基本的把握,不属于不能预见的情况,无其他正当理由,双方不得援引不可抗力或情势变更条款,消费者不得主张解除合同,返还定金;经营者不得以服务成本增加,主张增加服务价款。
焦点2:旅游无法成行,哪些费用属“不可退”?
因疫情及该防控措施导致旅游合同不能履行的构成不可抗力。依据旅游法第67条之规定,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。
另外,关于旅游合同解除后,在认定组团社扣除的费用是否属于“不可退还”的费用时,强化组团社的举证责任,同时本着诚实信用的原则和公平原则,平衡旅游经营者和消费者双方的合法权益。
焦点3:出行受限,退票是否受阻?
客运合同即旅客运输合同。本次疫情发生前后,受疫情及疫情防控举措的影响大量客运合同出现履行不能或履行障碍。为此,铁路运输部门5次出台相关免费退票措施。民航部门也先后下发免费退票通知,乘客在2020年1月28日0时前购买的机票,按相关要求,在飞机起飞前可免费办理退票,不收取任何费用。铁路运输部门及民航部门接受符合按照其通知政策规定的消费者免费退票。
北京市一中院法官表示,在法律上,这被视为双方对客运合同的变更、解除达成一致,是双方当事人的真实意思表示,法律予以尊重。另外关于并未包含在上述通知政策中的乘客或者上述政策出台前已办理完退票的乘客能否要求承运人返还其退票费用,北京市一中院认为仍需要考察乘客变更、解除客运合同是否受到了疫情或疫情防控影响,是否导致了合同不能履行。若疫情或疫情防控对客运合同的履行构成了不可抗力,即使不在相关政策范围内的乘客仍有权主张解除客运合同,不承担退票费用。
曾经
彩票店是大妈大爷们退休后
“再就业”的江湖
如今
越来越多的彩票店
挤满了年轻人
本期关注:
在上班和上进面前,
这届年轻人选择了买彩票?
彩票点“挺进”年轻人爱聚集的商场
工作日的中午时分,江北来福士广场负一层,除了饮料专柜有人排队等饮料,彩票点前也排起了一列队伍。
彩票点的工作人员正忙着“教学”怎么买即开型彩票:“你可以自行选择面值,几块、几十块的都有。这种即开型随手刮的彩票面额可选性较多、面值较低,数字随机、一切随缘。比起那种传统开奖彩票来也不需要等待,刮一刮,中奖与否即刻揭晓,跟开‘盲盒’有点类似。一旦中了奖,马上就可以兑奖。”
白先生和同事刚吃完饭,花50元买了5张即开型彩票正在努力“刷刷刷”。他头也不抬地接受了记者的采访:“就是一个消遣。每周固定花50元刮一次,最高一次也就中了50元。奖金虽然少,但我每次都存起来,积少成多也挺有意思的。偶尔也会想万一中了几百万,就还是把钱存起来,继续淡定去上班。到那时有些工作可以选择一下,太累的工作就果断拒绝,哈哈哈哈。”
周末的午后,鄞州万达广场。这里的彩票站没有工作人员,取而代之的是一排自助贩卖机。伴随着机器偶有的《好运来》音乐,购彩者各自埋头刮奖,发出“沙沙沙”的声音。目之所见,这些购彩者绝大多是20多岁的年轻人,或是两人结伴,或是三五成行。
朱女士刚和男友从超市出来,把采购的一袋子食品往男友那里一扔,就在彩票贩卖机上熟练操作起来。朱女士告诉记者:“原本你只是来闲逛一下,离老远看到'彩票'俩字,仿佛看到了 ‘提前退休’ 的希望。所以现在哪里看到有彩票点,都会玩一下。我是规定好自己每次只花20元钱,如果中了10元、20元就继续兑彩票。运气最好的一次是兑了十来次吧,但最后还是两手空空。就好玩嘛!有时候运气特别差的日子,也会来玩一把,把霉运散掉。”
走在甬城不少的商业综合体、地铁站,记者都发现有或大或小、或人工或自助的彩票点的身影。每个彩票点也一改过去乌漆麻黑的破门楼极简风,安装了明晃晃的灯光加七彩装潢,再贴上几句振奋人心的“金句”,仿佛像一张捕梦网,吸引着一堆又一堆年轻人,排起长队,等待幸运降临。
抽盲盒、做手帐、网红面包咖啡……新潮爱好千千万,古早刮彩票,却正在成为这届年轻人的爱好新顶流。
年轻人还把彩票“融合”进了礼物中
在一些浪漫、温情的节日,普通花束已经有点缺乏新意,尤其是送男友,来一束彩票花束,是不是会让他眼前一亮?
一家花店的老板告诉记者,在上半年几个节日中,特别是刚刚过完的父亲节,彩票花束人气颇高:“来预定彩票花束的年轻人比较多,而且父亲节女儿送爸爸很喜欢选择彩票花束,我们这种小花店也差不多接了有20单。就是挺有创意、寓意又好。每次去送花束的路上,也是自带广告效果,有路人会问我这花咋送?”
不仅仅节日礼物有彩票的身影,在婚宴上,彩票刮刮乐和喜糖结合在一起,也成了一份有意思的伴手礼。
罗女士当时的婚宴就准备了这样一份伴手礼:“你看现在这种彩票本身色彩上也比较喜庆,而且也让人有记忆点。婚宴进行时,时不时能听到人家喊着‘开心!我中了5元、我中了10元’……挺有气氛的。”
当下,彩票仿佛已成为了这波年轻人社交的“硬通货”,吃饭、聚餐、过生日……但凡想不到送什么礼物就送彩票。
年轻人“买彩票” ,娱乐又解压
5月底,财政部数据显示,今年1-4月全国共销售彩票1751.5亿元,创五年来同期新高,同比增长49.3%。其中,即开型彩票销售304.26亿元,同比增加72.65亿元,增长31.4%。
记者也就此采访了宁波市体育彩票管理中心工作人员,他告诉记者,今年1-5月份的销售数据显示,在宁波的体彩商业综合体展示体验中心的顾客群体呈现年轻、非固定购彩者的显著特点:“给大家一种又潮又好玩的感觉,在体彩商业综合体展示体验中心我们主打的是'潮流'牌。不论是视觉形象、区域功能还是营销理念,都有别于传统的体彩实体店。装饰风格也主打年轻、时尚、个性,创意十足,将轻松、温馨、好玩的格调与体彩文化巧妙融合在一起。”
年轻人购买彩票越来越普遍,其实也反映了年轻人购彩的心态发生了很大变化。在采访中记者发现大多数年轻购彩者还将“购彩”作为一种借助“好运”宣泄情感、疏散压力和缓解焦虑的方式。《2022年体彩客户研究报告》显示,超过72%的体彩购彩者选择购买彩票的原因已经不是单纯中奖,而是娱乐放松。彩票作为一种娱乐消费品,正日益融入到了年轻人群的普通生活中。
彩票小贴士:
目前,在中国大陆地区,国家批准的正规彩票种类主要包括以下几种:
体育彩票:是由国家体育总局彩票管理中心负责发行和管理的一种彩票。主要包括大乐透、7星彩、排列3、顶呱刮、竞彩足球、竞彩篮球、胜负彩和任选九等多种玩法。
福利彩票:是由中国福利彩票发行管理中心负责发行和管理。主要包括双色球、3D、七乐彩、刮刮乐等多种玩法。
需要注意的是,购买彩票时应选择正规的销售渠道,避免上当受骗或参与非法活动,还有未满18周岁的人士是不能购买彩票的。同时,成年人也应该理性对待彩票,不要过分沉迷或依赖它来解决自身经济问题。
你有过购买彩票、即开型彩票的经历吗?
记者:林玲 筱悦
来源: 宁波之声