当95528主动来电,可能有以下几种原因:
1. 账户查询与咨询:客户可能查询了账户余额、交易记录或办理业务后,客服主动联系确认信息或解答疑问。
2. 营销与推广:银行会根据客户的需求和消费记录,提供金融产品或服务更新,确保客户了解最新优惠。
3. 贷款或信用卡服务:客户如果有贷款或信用卡还款到期,或有信贷业务咨询,客服可能进行提醒或通知。
4. 安全提醒:为了保护客户账户安全,银行会定期进行安全检查或账户异常情况调查,此时会主动联系客户确认。
5. 投诉或建议处理:如果客户有任何投诉或建议,客服可能主动联系以解决或调查问题。
无论何种原因,95528的主动来电都是为了提供服务和保障客户的权益,接听并配合处理是必要的。如果来电时有疑问,可以直接询问客服以获取详细信息。