条款设计复杂、关键信息不清晰、产品用户不匹配等问题导致合法权益受损,这些一直是金融消费者普遍关注的槽点。2020年出台的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(以下简称《办法》)提出,金融机构需要切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任,履行金融消费者权益保护的法定义务,建立健全金融产品和服务信息披露、查询制度等金融消费者权益保护的各项内控制度。
还呗作为合规消费信贷平台,按照相关政策要求,不断完善和强化金融消费者权益保护制度,依托金融科技提高产品用户匹配度,在信息披露环节做到清晰不含糊,为用户提供好借又好还的良好体验。
金融科技赋能精准评估信用
将合适的产品提供给适当的消费者,这是金融服务的重要原则之一。金融产品种类繁多,金融机构需要根据金融产品具体特性合理划分类型或等级,更需要充分了解消费者自身的特点,以便准确评估用户与产品之间的匹配度。
还呗依托先进的金融科技技术,对用户授权数据进行精确分析,建立行为标签体系,形成用户画像,从而对用户的信用水平、还款能力等做出准确评估,对于不符合要求的申请,在源头予以阻截;对于符合要求的申请,系统提供与客户自身情况相适应的金融产品,实现用户信用、产品额度和利率之间的匹配,形成千人千面的个性化服务能力。
信息披露充分 费用标准透明
强化金融消费者权益保护,重点在于保护消费者的信息知情权和信息自主选择权。《办法》要求,相关金融机构对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息,应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级,对其中关键的专业术语进行解释说明,并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。
还呗坚决贯彻监管政策要求,坚持合规发展理念,坚守产品利率透明化、收费标准化的原则,以清晰、易于理解的表述方式,向用户充分揭示贷款利率和收费标准等产品关键信息,贷多少、还多少、什么时候还等问题一目了然,不挖坑不埋雷,全流程清晰透明,让用户获得安心申请、放心使用的良好感受。
倡导合理消费 避免过度负债
还呗主要服务认真工作生活的向上青年群体,目标人群对于提高生活品质具有较高需求,但工作时间较短,收入相对有限,容易出现过度透支的问题。还呗一方面以普惠金融产品帮助向上青年实现生活小目标,另一方面倡导合理消费、科学借贷的理念,通过官微、抖音号等渠道广泛传播消费信贷相关知识,充分保障客户的知情权、自主选择权等,避免过度负债问题的发生。
在正确理念引导的同时,还呗不断进行技术迭代升级,完善风险定价机制。近期,还呗完成了增信提额项策略升级,为风险提供更多可识别客群路径,客群分层进一步细分化。对于那些信用水平良好、对需求较高的用户,还呗开通主动提额功能,并在产品利率方面给予一定优惠。
还呗以好借又好还的优质服务赢得市场信赖,用户数量和贷款规模持续增长。截至目前,数禾科技旗下产品还呗总注册用户突破1亿,授信总额突破2200亿元。
马云,在中国算是一个响当当的人物,在世界可能也算一个响当当的人物,也算是一个举世瞩目的公众人物吧。在金融峰会上,马云的指责金融监管,引起网络舆论,成为热点。对此,我一直在思考三个问题,说出来,供大家讨论。
01马云是什么家?我认为,马云是资本家或金融家而非企业家。
企业家,是做实体经济的,就是制造生产商品来服务人民群众,满足人民群众日益提高的物质生活和精神生活的需要,所以做企业、开饭店、开影院、拍电影的,都属于企业,小的企业主,叫经理、老板;中型企业主,叫董事长、总经理;大的企业主,叫企业家。如任正非、董明珠、李书福等,可以称之为企业家。
马云所做的企业,以收租、出租和金融服务为主,跟企业家不搭边,应该归类为资本家或者金融家。淘宝、天猫、阿里巴巴只是金钱引流的平台,马云通过引流这些钱,聚集在余额宝中,开始是存在银行获得稳定的利息,后来资金盘大了以后,开始办花呗、借呗等金融小贷公司,通过赚取利息差来获得巨额利润。
资本主义社会,为什么叫资本主义社会?就是资本被资本家所垄断的社会,资本家垄断了资本,使所有企业和老百姓都必须服从资本家,否则就没有钱给你,让你获得生存和发展的机会。
对马云的定位非常重要,如果定位为企业家,那么国家是支持企业家的,任何国家都需要企业家,无论是民企还是国企。如果定位为资本家,国家不需要资本家,因为社会主义国家的金融是普惠性质的金融,是全心全意为人民群众服务的金融,而不是高额利息和被垄断的金融,则马云的商业行为就会被受到严格的监管,而不是扶持。
02金融是什么?金融是社会发展中最重要的国家资源。
国家资源有很多,比如土地、矿产、水、油气、人,甚至空气,都是国家资源。金融也是重要的国家资源,是国家主权和信用的象征。我们经常有一句俗话:有钱走遍天下,无钱寸步难行。特别是商品经济发达的社会,钱是最重要的生活生产资源。
没有钱,对企业来说,你招不来人,租不了厂房,买不了设备,进不了材料。没有钱,对个人和家庭来说,你买不了房,交不起水电,孩子上不了学,进出门坐不了交通工具,也养不活一家老小。所以,钱对一个家庭、对一个企业来说,都是必不可少的发展资源。
中国是社会主义国家,所有的金融基本是公有制,所以中国的资本由国家控制。而马云等属于少数的异类,控制了大量的资本,成为资本家,也成为左右中国部分企业和家庭命运的人。如果这样的人多了,则中国的很多企业和家庭的发展就由资本家控制,这就丧失了公平竞争,也成为社会的巨大隐患。
03金融是当铺思维,这是对的,也是错的。
金融为了防范风险,所以需要抵押物作为担保,这就是当铺思维。因为抵押物才能贷款,这会加剧了社会的两极分化,使越有钱的人越容易贷款,获得国家资源的支持,搞不正当竞争。越没钱的人越难贷款,难以获得国家资源的支持,难以改变命运。从这一点看,抵押物机制的金融,确实是落后的产物。金融在我们社会主义国家,应该是普惠金融,才能有利于社会的公平竞争和避免两极分化。
但普惠金融的关键在哪?一是防范金融风险。二是控制利率。
国家对金融机构的风险防范,是储备金制度,也就是你要想吸收群众的存款,必须上交储备金,这些储备金是国家用来保障储户资金安全的风险金。一些互联网金融机构,毫无储备金保障,导致吸收了大量存款后,逃之夭夭,使广大老百姓受害。
国家对信贷用户的风险防范和保护措施,就是对利率的控制。不允许金融机构对信贷用户征收过高的利息。否则会使很多信贷用户不但无法还息,甚至无法还本,使社会处于混乱之中。山东的于欢事件,就是引起的刑事案件。
04马云的思维逻辑错在哪?错在蚂蚁金服、借呗、花呗都不是普惠金融,而是公司。
马云是资本家,是靠钱生钱赚取中间利息差而发家致富的。蚂蚁金服上市的夭折,暂且不谈。就拿目前的花呗、还呗和网商银行,其借款的利息是一万元一天5元,年利息是5元X365天=1825元,即1万元的年利率是18.5%。目前银行的年利率,基本在5%左右,即1万元一年是500多元利息。借呗、花呗的利息是国有银行利息的3倍多。
马云的借呗、花呗相当于是金融中介公司,从银行低息贷款,转手贷款给老百姓,就是2-3倍的利润,可谓是坐着钱生钱,稳赚不赔。久而久之,产生的危害是倒空了国有银行,而使所有的企业和家庭都依赖蚂蚁金融的钱来维持发展。
马云批评金融当铺思想,把自己标榜成普惠金融的代表,这是偷换了概念。对马云的监管其实很容易:一是按比例上交基本金。而且这个基本金随着马云金融公司的吸收存款额而不断变动。比如基本金是30%存款额,那么你吸收一千亿的存款,就必须上交300亿储备金给国家监管。二是监管利息。马云的金融公司,必须按照国家规定的利率来执行存款和贷款利率。如果存款利率高于银行,则是不正当竞争揽储。如果贷款利率高于银行,则是属于违法。
同时国家对私有金融机构的税收,应该做出明确的规定。按照金融机构的统一政策,收取税收。这个只有全面监管后,才能实现税收的直接征收。如果对私有金融公司的存贷款数据不能实时监管,就无法做到征收储备金、监控利息和征收税收,就不能控制资本的野蛮生长。
另外,各种投资公司的税收征收,也要进行监管。投资公司,是金融公司的另一类存在方式,无非不是普惠金融,而是定向投资企业的金融机构。
总而言之,对马云之类的资本家,国家不是取缔,而是完善法律,完善监管,利用好,而不是任其野蛮成长,导致社会财富两极分化,危害了国家和社会的安全和稳定。甚至成为外资的金融买办,成为搞垮国家金融和经济的黑手,走向国家和人民的对立面。