截图为网友在人民网“领导留言板”留言并得到工信部回复。
人民网北京9月26日电 (记者申佳平)“平均每天接到3-5次推销骚扰电话,平均每个月要接到好几十次,已经严重扰民了,影响公民的正常生活和工作。”有网友通过人民网“领导留言板”反映,希望相关部门领导重视,重点整顿推销电话。近日,工信部对此进行了回复。
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:www.12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。
同时,2019年9月,工信部已组织三家基础电信企业开通全国“骚扰电话拒接”服务,以充分尊重用户接听意愿,依据用户意愿提供骚扰电话防护。用户可具体联系三家基础电信企业客服免费开通办理,中国电信服务为“天翼防骚扰”,中国移动服务为“高频防骚扰”,中国联通服务为“联通手机管家”。
尊敬的领导,本人1366163xxxⅹ号码投诉移动至今四个月移动至今无一点诚意承认问题,及解决问题。(一)移动未按国家规定履行客户身份识别义别用电话广告诱导同时不明确全部信息办理相关电信业务是严重过失,至今移动既不认至也不改正。从四月投诉至今只同意不信息不透明多收二个月的费用赔偿。从不谈要求取消不合理的套餐恢复以前的套餐,还在侵占消費者的利益。现强列要求恢复以前套餐加及六,七月不合理收费。(二)移动违反诮费者信息与权益保护规定,恶意阻碍诮费者的知情权与投诉权。至今不担当责任,强烈要求给消費者造成的伤害与损失进行一亇合理解决方案。(三)移动违反防范电信网络新型违反犯罪有关事项。信息严重不对称,一边诱导,实际欺骗消费者承诺电信与宽带业务混合股务,其实是一亇慌言,各自为政,侵蚀消费者利益。至今没胆量承认,强烈要求一年多己在收费套餐中不给的寬带服务进行相关赔偿。当一个企业以诱导广告,想尽各种损人利己的套路千方百计坑害消費者。移动对消费者的投诉能面对事实,被移动套路欺骗的只有忍气吞声,投诉无门,那不是无法无天了吧。投诉移动难上天,过程就是愤怒史,这应该不是电信业的骄傲,是耻辱。谢谢!
尊敬的领导,本人1366163xxxⅹ号码投诉移动至今四个月移动至今无一点诚意承认问题,及解决问题。(一)移动未按国家规定履行客户身份识别义别用电话广告诱导同时不明确全部信息办理相关电信业务是严重过失,至今移动既不认至也不改正。从四月投诉至今只同意不信息不透明多收二个月的费用赔偿。从不谈要求取消不合理的套餐恢复以前的套餐,还在侵占消費者的利益。现强列要求恢复以前套餐加及六,七月不合理收费。(二)移动违反诮费者信息与权益保护规定,恶意阻碍诮费者的知情权与投诉权。至今不担当责任,强烈要求给消費者造成的伤害与损失进行一亇合理解决方案。(三)移动违反防范电信网络新型违反犯罪有关事项。信息严重不对称,一边诱导,实际欺骗消费者承诺电信与宽带业务混合股务,其实是一亇慌言,各自为政,侵蚀消费者利益。至今没胆量承认,强烈要求一年多己在收费套餐中不给的寬带服务进行相关赔偿。当一个企业以诱导广告,想尽各种损人利己的套路千方百计坑害消費者。移动对消费者的投诉能面对事实,被移动套路欺骗的只有忍气吞声,投诉无门,那不是无法无天了吧。投诉移动难上天,过程就是愤怒史,这应该不是电信业的骄傲,是耻辱。谢谢!
许多人都使用的是移动的手机卡,移动公司虽然服务不错,但是也被不少人曝光过问题,因此许多人都想了解投诉10086最狠的办法,今天就教给大家5种方法能够有效投诉10086,其中最推荐向工信部投诉,这是最有效的一种方法,也是10086最怕的一种方法。
投诉10086最狠的办法1、向工信部投诉
直接向当地工信部投诉当地移动公司的话,那么工信部就会去调查10086,移动的工作人员就会面临上级考核,如果证据确凿,那么肯定是避免不了处罚的,因此如果向工信部投诉,那么移动公司工作人员就会非常迅速的来解决你的问题,毕竟解决问题比被工信部调查好太多了。
2、拨打12315消费者投诉热线
拨打12315也是一个非常有用的方式,当我们的权益受到侵犯之后,可以通过12315进行投诉,不过在投诉之前我们需要准备好确凿的证据和事实,如果没有证据的话那么可能会很难认定对方侵权。一旦认定10086有侵权行为,那么就会责令对方改正,从而给予消费者相应补偿。
3、拨打10080
实际上可以直接拨打移动公司的举报电话投诉,10080就是移动公司内部的投诉热线,如果是移动公司的工作人员服务不够好的话,那么拨打10080之后,移动公司内部就会调查这名工作人员是否有违规情况,这样我们的问题就能够得到非常快速的解决了。
4、拨打12306
当我们和10086之间产生了矛盾,那么可以直接拨打12306客服,然后转人工进行投诉,我们将需求转告给工作人员之后,工作人员就能够帮助我们解决问题,如果是要更换套餐之类比较简单的问题,那么工作人员很快就能够帮助我们解决问题,或者也可以直接去移动公司官网投诉,效果是一样的。