互的偏旁部首(所的偏旁部首)

卷首语

党的二十大明确提出：从现在起，中国的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。

作为首都功能核心区，在全面建设社会主义现代化国家新征程上，西城区要走在前列、作出表率。

7月25日，中国北京市西城区第十三届委员会第六次全体会议审议通过《北京市西城区委关于深入贯彻党的二十大精神扎实推进中国式现代化西城实践的意见》，系统阐释了“2-1-1-5-2”中国式现代化西城实践框架体系。

一分部署，九分落实。当前，全区正在掀起推进中国式现代化西城实践的热潮，各单位各部门和广大党员干部群众既众志成城、和衷共济，形成整体合力，又结合自身实际、创造性地开展工作，描绘了一幅幅推进高质量发展的生动画卷。

为交流基层党员干部群众在推进“2-1-1-5-2”框架体系中的经验做法，“北京西城”公众号推出《“2-1-1-5-2”框架体系推进者》栏目，旨在进一步激发担当作为，为中国式现代化西城实践行稳致远营造良好氛围。

本期推送北京德源展览路房屋管理有限公司经理、党支部书记佟强的故事。

创建“四新服务队”，以“四新服务”党建引领新模式助推辖区老旧小区物业服务与管理；聚焦群众急难愁盼，推出接诉即办“融合式”工作法，以“红墙先锋”责任担当，打造先锋模范队伍，为企业高质量发展注入更多的活力……北京德源展览路房屋管理有限公司经理、党支部书记佟强说，他从事直管公房房屋管理这项便民服务工作近30年，“一心为居民，暖心做服务”就是他的座右铭，近三十年来，他一直把自己当成居民的“服务管家”，以实际行动践行身为一名员的初心和使命。

北京德源展览路房屋管理有限公司经理、党支部书记佟强

聚焦群众需求

创建“四新服务队”

2014年2月，佟强来到西城区房地中心展览路管理所担任所长。“那时候居民需求多，每天都在社区跑来跑去，但并不是每个人都是‘多面手’，所以就想着成立一支队伍，既能突破班组和职能部门的专业壁垒，又不会耽误正常班组和部门运行，平时在社区开展志愿服务，遇到攻坚克难、突发事件时又能快速转化成‘突击小分队’”佟强说。

说干就干，佟强先是在社区走访调研居民需求，围绕居民需求开始有侧重地选配人员。“比如有些老旧小区涉及维修问题多，这个服务队就多安排维修骨干。”佟强说，考虑到经常会遇到加班加点的情况，他决定从45岁以下的中青年职工中选配人员组建服务队。2014年5月4日，展览路房屋管理公司“四新服务队”正式成立。

“服务队成立至今，一直聚焦群众急难愁盼，做到了为居民提供暖心、精细化服务，涌现出一批奋勇当先、表现突出的党员先锋。”佟强说。

在得知辖区住户郑女士遇到下水管道堵塞问题后，服务队张岩立即带队上门勘察，连夜对老化管道进行更换，考虑到郑女士年迈且子女不在身边，主动帮助老人重新铺设院内地砖，恢复环境原貌。

家住郝家湾小区5号楼三层的一位聋哑住户，听不到门禁声音提示，小区管理员、老党员裴雨专程联系厂家，协调入户改造方案，将“响铃”改为“亮灯”模式，切实解决了聋哑住户个性化需求。

推出“融合式工作法”

全力办好居民诉求

每天一到单位，佟强做的第一件事情就是询问所里的接件和办件情况，遇到比较难解决的问题，他会立刻赶往现场。“和居民面对面交流，了解他们最迫切的需求，站在居民角度想问题，才能想出解决问题的最佳方案”佟强说。

2021年，佟强接到北营房西六巷13号平房院季女士亲属拨打的电话，反映残疾人出行不便等问题。接件后，佟强第一时间带着“四新服务队”上门走访了解情况，经了解，季女士因身体原因常年卧病在床，无子女照顾，兄弟姐妹也不在附近居住，就医出行问题难以解决。

为解决季女士出行难的问题，佟强和服务队队员们多次上门，主动与季女士聊天谈心，疏解季女士长期卧床的抑郁情绪，安排专人负责季女士每月定点就医，同时安排施工人员对季女士居住小院门口坡道进行施工改造，调整坡道角度减缓轮椅推行阻碍，彻底解决季女士出行难题。

“能解决的问题，我们会全力以赴，但有些问题需要协调相关部门才能推进。”佟强说。为此，他主动对接相关部门，带领展览路房屋管理公司创新实施接诉即办“融合式”工作法，以“四新服务队”为抓手，不断提升辖区单位及党员干部群众参与基层治理内生源动力，形成接诉即办互促共融、互融共建的探索实践，积极推动基层治理体系和为民服务能力“双提升”。

当好“红墙先锋”

在为民服务中推动“双提升”

展览路街道北营房西里是典型老旧小区，有楼房13栋52个楼门，另有幼儿园1所，单位5家，居民867户，已售公房778户，无正式物业管理。小区存在乱停乱放、外来车辆自由进出等停车难顽疾。街道联合产权单位、职能科室、社区居委会等多部门多次召开研讨会沟通探讨解决方案，通过北营房西里小区物管会会议协商，于2020年10月委派直管公房管理单位北京德源展览路房屋管理有限公司牵头行使主体责任，重点以停车管理为抓手、治乱梳理为目标，全面提升小区环境综合治理解决好居民反映的热点难点问题。

佟强说，为做好小区环境综合治理工作，公司专门成立了北营房西里小区物业工作组，对小区内的机动车停车位重新进行施划，新增18处非机动车（自行车和代步车）停车区，实现车辆分类有序停放。同时派专业保洁队进驻小区，以“开荒式保洁”的服务标准，主抓小区环境卫生清理。公司为小区安排10名保安人员每天进行安全巡视，发现私占车位情况随时进行清理，停车问题得到很大程度的改善。

“为提升公共区域停车位使用率，满足常住居民的停车需求，2021年4月，公司牵头对小区大门进行改造施工，大门改造升级后，实现机动车双向进出，机动车与行人、非机动车分类出入”佟强说，公司还重新对小区车辆进行一次系统梳理，重点保障常住居民停车需求。在此次工作中，“四新服务队”作为主力军第一时间冲锋陷阵，面对面聚焦民生热点难点问题，提出解决方案，推动项目顺利实施。

“当好红墙先锋，不断提升服务群众的效能水平是房管人的职责。”佟强带领广大党员干部职工不断优化物业服务措施，全力做好民生服务保障工作，让物业服务更贴心、更安心、更暖心。2023年7月29日至7月31日特大暴雨中，“四新服务队”24小时奋战防汛一线，巡查监控房屋安全，第一时间响应群众呼声，高效处置解危排险，全力以赴确保小区居民生命财产安全，深深感动居民……

文字：刘新岩

图片：受访者供图

校对：侯明月 樊鲁阳

责编：王昭

审核：姚苗苗

签发：李卓

来源： 北京西城