2018年9月19日,是贝壳在成都与合作经纪品牌并网共建服务平台的日子。五年弹指一挥间,经纪行业与品牌发生了哪些变化?本期小红花,我们来和成都富房总经理张晓舟聊一聊。
2023年9月19日,富房并网接入贝壳已满五年了。作为首批与贝壳合作的新经纪品牌,富房五年来迎来了两次快速扩张期,门店从100多家增至1100余家,经纪人从1000人增至10000人,遍布全国五省十三城,整体规模与服务专业化水平均有了质的飞跃。
▲ 图:2018年8月,富房入驻贝壳签约仪式现场
回顾这五年一路走来,富房总经理张晓舟归结为两个方面:第一是坚持规模化发展,第二是“不博弈”。
规模第一,五年来富房扩规模效果显著。即便是在疫情三年,也努力实现逆市增长。“市场不好,公司规模也没收缩,我们抽调了人手去开拓新城市。”张晓舟表示。
当然,逆势扩张不是盲目的,城市布局很讲究差异化。新开的店面,会综合评估周边的市场竞争性。富房成都店面避开竞争激烈的核心区,在城郊星罗棋布。“跨区域扩张,我们的策略是农村包围城市”,先在非核心城市试点,成功后再去核心城市扎根。长三角的台州,珠三角的东莞,都是富房跨区域布局的第一站。
同样,富房下沉市场开拓得非常好,中西部很多三四五线城市,富房都会持续试验深耕,与当地优秀店东建立合作。“很多小城市都是没有现成的房客源系统,我们就模仿一二线城市,从零开始一点点的拓展积累。”伴随着业务发展,将城市真房源数字化系统持续完善。
让真房源、标准化作业和线上化服务在西部南地区生根,富房成了开疆拓土的排头兵。云贵,珠三角,长三角,张晓舟带领团队不断尝试,脚步一刻都未停止。
▲ 图:2019年12月10日,富房600家店启动仪式现场
不博弈,是富房取得成功的关键一环。
不博弈本质是合作,这里面有两层意思,第一,是经纪品牌不和平台博弈,第二,各品牌经纪人之间团结不博弈。
不博弈源自对贝壳信任。从真房源到ACN, 从对客户好到对服务者好,贝壳的价值主张、商业模式与张晓舟理想中的一致。此外,作业过程中不和其他品牌博弈,开辟新战场找到蓝海。不论是门店选址和发展规划,还是体系内沟通与团队建设,都进行了科学的顶层设计。
比如,和很多经纪品牌不一样,富房构建一个服务门店的“小中台”架构。富房CA、BD团队都是自己培养的,手把手培养的优秀服务者,在张晓舟眼里,他们都是富房最宝贵的财富。“经纪品牌要做门店的手电筒,照亮平台照不到的地方。”经纪品牌与贝壳平台互相补位,共同的目标就是,将门店运营好,将经纪人服务好。
五年来,让张晓舟最为珍视的,是能和许多希望走向正轨、渴望连接的服务者一起共事,和贝壳一道帮助这些服务者向上向善,持续成长。
成都店东苏阿姨让他印象深刻。真诚朴实,平易近人,苏阿姨给张晓舟的第一印象,像朴实无华的邻家大姐。五年前她在成都城郊经营这一家业绩还不错的夫妻店,但无奈遇到发展的天花板,直到加入富房连接上了贝壳,才逐渐找到规范化经营的门路。“以前都是不穿西装的,现在已经习惯了。”苏阿姨说,有了新目标和新合作,整个人精神状态都不一样。
遇到难解决的问题,就和平台上优秀的伙伴请教学习。张晓舟回忆:“一次去店里,我看到苏阿姨被链家小哥骑电动车带回来,就知道他们融合的不错。”这在之前,不敢想象。
工程监理出身的店东老黄也和苏阿姨一样,虽然之前没有太多作业经验,但“不博弈”的他坚持刻苦学习,线上化系统,VR讲房,还有搏学考试,不论是业务实际操作上的还是行业知识上,都死心塌地的学习,力求精进。
▲ 图:富房总经理张晓舟
展望未来,张晓舟希望能和贝壳在城市端建立更顺畅的沟通与交流的渠道,在贝壳新赛道获得更多合作与支持。同样他认为,服务者也是需要鼓励和激励的,他建议在城市层面多组织线下交流与学习,比如英雄大会等,大家在一起,可以互相鼓励,彼此加油。
富房5年,每一天都是分秒必争的。未来五年,富房还有更宏大的发展计划。连接行业更多优秀伙伴,向着2000家店冲刺,张晓舟和他的伙伴们充满了干劲与决心。
贝壳找房郑州站
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北京大学、复旦大学、浙江大学、武汉大学、南京大学……越来越多的名校毕业生正在加盟房产中介,这不但颠覆了外界的认知,也引发了一个行业悄悄变革。
最近大热的电视连续剧《安家》,让大众将目光聚焦到了房产中介——这个在我们身边无处不在,却往往又被忽视的职业。房产中介过去往往被认为是一个“学历门槛低”“满嘴跑火车”“什么人都有”的职业,但今天这样的看法可能已经落伍了。
比如和房产中介谈学历?很多人觉得不可思议,真相是这个行业拥有为数不少的大学生,行业准入门槛也在快速提高。随着越来越多的大学生加入房产中介队伍,这个职业也发生了很大变化。
中介业卧虎藏龙
名校毕业生一抓一大把
红星资本局从链家网站发现,有一个“双一流高校”经纪人名单,里面名校毕业生一抓一大把,甚至有硕士、博士一类的高学历人才。
以北京链家为例,其中不乏有北京大学、中央财经大学、北京师范大学、北京外国语大学、对外经济贸易大学的高材生。而且这里面确实“卧虎藏龙”,多位经纪人实现销售超过1亿元。链家人士介绍,这样的销售数据,按正常提成也将非常可观。
链家经纪人中不乏北京大学毕业生
而在成都,包括中原、大唐、富房、我爱我家、21世纪不动产等房产中介机构,均有很多大学生在做经纪人,不少还是来自四川大学、电子科技大学、西南财经大学、西南交通大学等重点高校的毕业生。
名校毕业生纷纷当上了房产经纪人,不但改变了大众对传统中介行业的认知,也引起了这是否大材小用的讨论。在相当长的时间里,门槛低、学历低曾是房产中介从业者的标签之一。《2018中国房地产经纪人报告》表示:“接近84%的经纪人学历在专科及以下,高中学历的经纪人占比约32%,从业人员学历整体偏低。”这段话也反映了当时房产中介行业从业门槛不高,从业人员素质参差不齐。
但到了2019年,经纪人群体教育结构有了很大变化,大专及以上学历从业者占比已达49.6%,高学历人群占比快速提升。同时,从业年限也明显增长,52.5%的经纪人从业年限在1到3年之间,人员流动性大有所降低。此外,当经纪人的薪酬福利具备一定吸引力后,很多人已经愿意将房产中介行业视为终身职业。
随着中国房地产行业进入存量房时代,市场对房地产经纪行业有了更高的要求,行业也正在推动经纪人从“销售型”向“顾问型”转变,而高学历、高素质的大学生经纪人更受欢迎。
据链家大数据显示,截至2019年底在职经纪人约13万名,平均年龄27岁,具有高等学历的经纪人占比达到87.5%,统招本科学历也达到了33.1%。其中,北京链家统招本科学历比例人数已经破万,上海链家统招本科学历比例则高达55%。仅京、沪两地就有超过1000名重点院校的毕业生。
房产中介第一股
人均薪酬超12万,大专以上接近半数
在房产经纪行业中,我爱我家(000560.SZ)被称作“房产中介第一股”。截至2019年底,公司门店总数超过3400家,覆盖北京、天津、杭州、上海、南京、成都、武汉等国内19个主要一二线城市。其业务覆盖范围主要集中在华北、华东地区,占营业收入比重85%以上。
红星资本局查阅公司2019年年报发现,我爱我家全年实现营业收入112.11亿元,同比增长4.86%;实现净利润8.27亿元,同比增长31.13%。目前我爱我家的主营业务主要分三部分,包括房地产经纪业务(二手房、新房)、房屋资产管理业务(相寓)和商业资产管理业务。在公司2019年年报中,这三大业务的毛利率均呈现良好增长态势。
公司员工结构显示,在职员工合计47864人,其中销售人员39857人,销售人员占比超过83%。从员工学历结构看,硕士及以上有129人,本科5117人,专科17122人,专科以下还有25496人。这也意味着,大专及以上学历从业者占比46.73%,已经接近一半。虽然低于行业平均水平,但这与借壳上市吸收原昆百大集团员工有关。
我爱我家大专以上接近半数
我爱我家年报还披露,2019年支付给职工以及为职工支付的现金为59.23亿元,若按4.78万名员工平均计算,职工人均薪酬也达到了12.38万元。可见,房产经纪人的收入确实超出了很多人的预期,可以说整体已经步入了高收入行列。
再看以一手房交易代理为主的世联行(002285.SZ)也有类似情况。公司26598名员工中,大专及以上有20225人,占比已达76%,其中还有硕士及博士394名,可见员工学历结构已经更高。同时,职工人均薪酬为11.33万元,与我爱我家相差无几,人均收入水平也很可观。
行业两极分化严重
有人年入百万,有人干几个月就离职
眼下即将迎来2020届大学生毕业季,新冠肺炎疫情冲击就业形势,国家和各地方政府出台了一系列稳就业的政策措施;与此同时,许多大学生也主动顺应市场,择业观发生了积极的变化。像房产经纪这类需求量巨大、就业容易的工种,正在成为不少求职者的主动选择。
大学生到底适不适合做房产中介?毕业于武汉大学,在上海链家做房产经纪的王琛认为,这个行业很公平,也锻炼人,只要自己努力,做多少业绩就能挣多少钱。而且从收入来看,并不亚于许多白领的收入。
毕业于天津大学、在中原地产做经纪人的周昌平也说,如果找工作不理想,大学生完全可以来试试房产中介、置业顾问等。整个行业仍然欣欣向上,是一个可以成就事业的地方,而且还是一个收入“上不封顶”的行业。即使将来不做房产中介了,来历练一下也挺好,进步会很大,对你将来干其他工作也有帮助。
房产经纪行业收入“上不封顶”已被多次证实。据中原地产为红星资本局提供的资料显示,深圳中原王牌女中介周书妃从业10年,有6次获得深圳中原年度销冠,2次获得中原中国年度销冠。
周书妃原本是一名妇产科医生,转行去深圳做了一名房产中介,创造了保持多年的业绩神话。特别是2016年她卖出去的一二手房加起来超过6亿元,获得佣金高达919.42万元,自己的年收入也达到了好几百万元。
据红星资本局了解,各大中介公司每年都会诞生一些高收入神话,年薪百万并不少见。当然这种仍属于“金字塔尖”的人物,占比极低。
房产经纪行业历来两极分化严重,普通从业者收入并不算高,特别是新入行者由于缺乏经验,没有资源,迟迟不能开单,往往年收入只有几万元,更弱的甚至干不了几个月就被迫离职。链家大数据也显示,2019年64%的房产经纪人年收入不到8万元,这也与目前经纪人平均从业时间不足1年有关。链家经纪人稍好,平均从业时间为2年。
但是在房产经纪行业扎根几年后,随着服务水平和资源积累的提升,也会带来收入的显著增长。据今年3月链家发布的《新经纪 新价值——2019年链家经纪人数据报告》显示,目前已有12%的链家经纪人年收入能达到15-30万元,另有6%的经纪人能达到30万元以上。
几个大学生中介的故事
也许会改变你的看法
大学生做房产中介到底如何?收入水平怎么样?是为就业的暂时性选择还是可以当成一项事业?红星资本局采访了几位大学毕业生的真实故事,也许会改变你的看法。
天津大学毕业生 周昌平:
放弃外企当房产中介,很庆幸自己的选择
周昌平毕业于天津大学,还拿到了双学位。他加入天津中原地产,从一名普通经纪人做到门店经理,已有9年从业经历。
周昌平毕业于天津大学,从外企上班到房产经纪人
大学毕业后周昌平先是进了天津一汽丰田,外企上班确实比较“体面”,但实际效益一般。不久周昌平辞职,在他住的地方有家中原地产的门店,他偶然和几个热情的年轻人聊天,聊得十分开心,居然就被打动了,于是“误打误撞”进了中原,这一干就到了现在。
周昌平进入中原后走得挺顺,开始两年做经纪人,年收入6-8万元。慢慢的年收入就稳步增长到10万元、20万元,后来还提升为门店经理,最近几年的收入已经稳定在30万元左右。
刚进入中原地产的那几年,周昌平对外面都不太原意讲自己是天津大学毕业的,因为别人觉得不可思议。随着后来加入中原的大学生越来越多,学历人才和学霸也越来越多,慢慢也就习以为常了。
周昌平说,实际上自己在中原这些年收获很大,从房产信息到土地市场,从房产投资到保值增值,系统化学习到的知识,并不亚于在大学里学到的知识。而多年房地产行业的积累和沉淀,让周昌平在市场面前具有敏锐的嗅觉和判断。
对于房产中介这个职业,他说确实很辛苦,没有双休日和节假日,长期无法陪伴家人,家里什么忙都帮不上。有段时间压力特别大,很羡慕朝九晚五、周末双休的上班族,但一想到收入还不错,又打消了这种念头,总体上说还是很庆幸自己的选择。
当然工作中也遭受过多次打击。周昌平曾经跟踪一位老客户,半年内看了不下50套房子,鞋都走烂了,脚也磨出了血。后来却遭遇了客户“跳单”,所有的努力和心血都付之东流,有很强的挫败感。
周昌平坦承,早些年房产中介行业确实良莠不齐,少数人影响了行业声誉。但现在好多了,随着更多大学生加入后,普遍感觉是现在素质、综合能力要比过去强很多。而且入职中原的门槛也越来越高,要求最少大专以上。
海归硕士 李敏敏:
从“人生赢家”到房产经纪人
成都链家佳兆业君汇上品西店李敏敏则是一名海归硕士,从其简历看,算得上妥妥的“人生赢家”。
李敏敏是吉林人,本科就读于延边大学,同时他还在吉林大学研读了国际贸易专业。大学期间,李敏敏多次在吉林省大学生主持人大赛、辩论大赛和演讲大赛获奖,还获得了国家励志奖学金。毕业后他赴韩国中央大学攻读MBA,2014年6月顺利毕业。
在韩国期间,李敏敏曾有过著名韩企担任客户总监、BD总监的经历。期间在第三方支付公司KG inicis工作,为方便韩国客户使用携程APP购买中国旅游产品,他成功将韩国本土支付方式植入携程APP韩国页面,由此荣获“在韩优秀外国人企业家奖”,得到韩国总统文在寅的接见并颁奖。
海归硕士李敏敏在韩国工作期间
李敏敏后来回国,来到成都工作,在链家做了一名房产经纪人。家人最初表示很不理解,说他白读了这么多书,而且干中介又苦又累,直到后来看到他的工作状况不错,这才慢慢改变了看法。
李敏敏说,入行最初的几个月最难,自己是外地人,没有任何资源。但他坚持认为,买房是一个关乎整个家庭的重要决策,作为房产经纪人,既是为业主售房,同时也是为客户找家,不能为了成交而成交。他的耐心和努力终于获得回报,随着业绩陆续成交,工作能力逐步获得认可,收入也比当初想象的更高。
他印象中深刻的一件事,是帮另一家门店的一名在成都的韩国人卖房。因为语言障碍,沟通出现困难,加之韩国人曾经在广州卖房时被其他中介忽悠,已经缺乏信任感。眼看业务就要泡汤,懂韩语的李敏敏被紧急拉来“救场”,所有人的希望都在他的身上。但通过流利的韩语和对方反复沟通之后,最后成功打消了对方的顾虑,圆满达成了交易。韩国人非常感谢,同事们也很敬佩,自己也收获了满满的成就感,甚至比赚钱还开心。
李敏敏认为,我国房产经纪行业还处于开疆拓土期,大众曾经对于经纪人群体存在很大的误解,甚至认为就是“坑蒙拐骗”。他说,自己一直有个愿望,希望让中国的房地产经纪人变得和国外的房产经纪人一样专业、高端。有海外生活经历的李敏敏认为,在一些发达国家,房产经纪人实际是和医生、教师一样受人尊重的职业,因为专业、诚信、价值、良好口碑,其中的优秀者收入也非常高。
他希望自己能把房产经纪当成一份事业,可以在经纪人的道路上长久地走下去,成为一位受人尊重的经纪人。他认为,随着存量房时代即将到来,二手房市场将成为广阔的蓝海,优秀的房产经纪人仍然稀缺,也会是很好的职业选择。
干了几年房产中介
大学生至今不愿告诉家人自己的职业
在采访过程中,红星资本局仍然遇到多位不愿接受采访的名校毕业的房产经纪人。其中一名要求不具名的双一流高校毕业生小A表示,他来自川北农村,大学毕业后找工作多次碰壁,才选择当了一名房产经纪人。
小A说,职业本无贵贱,但仍有很多人看不起房产中介这种职业,难免带有色眼镜。“电视剧《安家》对房产中介这个行业有很好的正名。但是,生活不是电视剧,生活比电视剧难多了。”小A说,做中介吃苦倒是其次,还要挨得了骂,受得了气,各种想不到的委屈,甚至还和同行打过架。所以到目前为止,他还是没告诉父母自己的职业。
不过他自有考虑,在当今就业形势下,认清现实更重要,当房产中介虽然看上去不太光鲜亮丽,但是付出就有回报,只要足够努力,收入甚至比很多写字楼里的白领还高。他自己除了刚入行的第一年只有几万元外,第二年收入即超过10万元,最近几年均保持在20万元以上。随着资源的积累,他相信未来收入水平还有很大的提升空间。
此外,他还认为这个职业挺有成就感,特别是帮助客户找到心仪的房子,有了一个新家,甚至有客户成为朋友后邀请他去家里作客。如今他自己也准备买房,希望到时候可以大大方方告诉父母——我在成都当中介,这也是一份体面的工作。
另据了解,不少大学生干中介往往几个月就离职,原因大多并非是大学生不能坚持下去,反而是来自社会和家人的压力。社会大众和很多父母,仍然无法理解这些孩子为什么读了名牌大学还当中介?可见过往的观念根深蒂固,短时间还难以改变。
(文中采访对象照片均由本人提供)
红星新闻记者 李伟铭
编辑 邓凌瑶
北京时间8月13日晚,中国领先的线上线下房产交易和服务平台——贝壳找房正式在纽交所挂牌上市,证券代码为“BEKE”。贝壳找房开盘价35.06美元,较发行价大涨75%,最终收涨87.2%,报37.44美元,总市值超422亿美元,贝壳自此也成为中国居住服务平台的第一股。
8月13日,贝壳在纽交所挂牌上市
上线2年4个月,贝壳即成功上市,惊叹其上市快速之余,很多人可能会问,短时间内,贝壳如何能做到如此高度?也许,从贝壳在业务重点城市成都发展进程,我们能窥出一些道理。
两年间,ACN合作网络,打破行业房客源壁垒,吸引成都13家房产经纪品牌陆续加入合作。“楼盘字典”等基础设施完全开放,为合作品牌提供品质服务的作业基础,让以富房为代表的蓉城品牌突破发展局限,实现从100家店到600店的跨越增长。门店分级等管理制度在成都率先落地,倒逼门店提升服务品质,让行业良币驱逐劣币。VR看房及线上贷签等业务的推出,打造了房屋交易线上化的完整闭环,为客户提供了更为便捷高效的购房模式。
从成都来看,贝壳之所以能快速上市,也许是因为,在不断前行的路上,贝壳对自己要求够狠,在品质迭代的道路上,为别人想得更多。
1 2年,贝壳实现超250个品牌入驻
作为中国最大的房产在线交易平台,贝壳从推出到上市只用了2年4个月。
在面世之初,贝壳常常会被问及:“你和链家网有什么关系?”贝壳给出的解答是:“贝壳是一个平台,可以看作淘宝或者京东,而各经纪品牌则类似旗舰店。贝壳在做的,是利用已有的楼盘字典和平台为各品牌赋能。”
从链家网升级而来,贝壳从诞生之初就拥有了坚实的基础。
2018年4月23日品牌推出,贝壳以ACN合作网络(Agent Cooperation Network,即“经纪人合作网络”)为基础,以房产交易服务的数字化和标准化为核心,让二手房打破了单一交易的壁垒,实现了房源、客源和经纪人之间的良性合作。
具体来看就是,在房源信息充分共享的前提下,ACN赋予同品牌或跨品牌的经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成。这种模式创新有效解决了房源、客源、经纪人之间的合作难题,解决经纪人和消费者之间的匹配难题,不仅实现了更加高效的资源匹配效率,也进一步促进服务品质提升。
作为房产交易和服务的互联网平台,贝壳找房涵盖新房、二手房买卖、租赁和装修等服务,通过链接更多的新经纪品牌,借助先进的线上化工具、管理经验和模式来提供高品质的经纪服务,并且提升业务效率。
至今,贝壳已经吸引了超过250个品牌、4.2万家门店的45.6万经纪人。
2年时间,贝壳加快了行业前进的脚步。
2 贝壳重塑行业,成都品牌实现品质、效率双提升
“我们借助网络和大数据的力量,彻底地重塑了这个行业。”在贝壳向SEC递交招股书的那晚,随招股书附上的公开信中,贝壳创始人、董事长左晖这样说。
怎样定义重塑?
左晖此前一直在强调“用链家干掉链家。”最后贝壳成功做到了。
从“不吃差价”、到建设“楼盘字典”、到“真房源”、到推行“安心服务承诺”、到招募培训新一代经纪人、到平台化运营、到VR看房、到建立花桥学堂并培养中国第一代职业Broker……贝壳一路走来的足迹里,有链家19年的沉淀,却也带着新生的决心。
贝壳的招股书有这样一组数据:贝壳总收入从2017年的255亿元增加至2018年的286亿元,涨幅达12.3%,2019年这一数据达到460亿元,在这其中二手房交易和服务的收入达到245.7亿元。而去年,贝壳的交易金额(GTV),为212.8百亿人民币,同比大涨了85%——按这一数据计算,贝壳已然成为国内最大的房屋交易及服务平台。
除了自身收入的大涨,贝壳还给旗下的经纪品牌带来了快速推动。
以贝壳在成都的发展为例,800余天的时间,贝壳找房为成都房产经纪行业和消费者带来了真房源、VR看房、交易不成退还佣金、资金存管服务等多项新服务体验与服务承诺。截止目前,贝壳找房成都站合作的新经纪品牌已有13个,房源流通率(跨门店成交)超过70%;同时,贝壳与品牌的同频共振,给各品牌门店带来了店效和人效的双重提升。2018年8月,深耕成都19年的房地产经纪品牌富房不动产加入了贝壳。在两年时间里,富房从100余家门店快速发展至近600家门店,与此同时, 2020年3月,富房平均人效达到9445元,店效达到78983元,两个数据均提升超过20%。数据增长背后,是行业服务品质与效率的提升。
2019年,富房突破600店
3 贝壳模式,推动行业秩序规范
左晖一直喜欢说这样一句话:“做难而正确的事”。在他看来贝壳正是这样一件事——以平台化实现行业规范。
7月13日,房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房(下简称“贝壳”)联合发布了《新经纪守则》(以下简称《守则》)2020年版征求意见稿,正式面向社会公开征求建议。
《守则》涵盖经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治、同业间共进共赢等五大方向,共二十一条准则,是新经纪服务者的职业道德规范和行为标准,也是超过37万新经纪服务者共建共治、共倡共循的从业守则。
7月21日,在成都,贝壳联手11大房产经纪品牌,发起资金存管倡议,共同推出资金存管服务承诺,承诺各品牌所有经纪人,将在日常工作中,全力推进资金(除贷款外全额)存管服务,保障房产交易安全。
无论是全国的动作,还是区域的响应,都可以看到,贝壳不仅是利用ACN模式完善房产交易链条,更是利用平台化、透明化在规范整个行业。
正如一位成都德佑的店东所言:“在平台赋能之外,贝壳另一大优势在于,为所有合作门店打造了一个合作场,以前各自为阵的门店,现在都崇尚合作合作共赢,和谐的作业氛围也让行业逐步走向正规。”
链家用了19年,做成行业巨头,而贝壳的到来,则是将链家近20年的品牌磨练赋能到了更多的新经纪品牌身上,打破了传统房屋经纪行业的“规则”,重塑行业价值观。
上市当晚,贝壳公众号发文:“贝壳离‘成功’二字还差得很远,如果说今天取得了一点点小成绩的话,那也是更大的、更宏观背景下的一个缩影,是长期主义的成就、是产业互联网的成就、是价值观的成就、更是产业里几十万普通人的成就。”
这个成立之初就志在革新行业的品牌,历时两年,终于实现了自己的理想,或者说,又向理想迈进了一大步。 (陈齐美)
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为规范房地产经纪服务,加强房地产经纪行业管理,促进房地产市场健康发展,今天(8日),住房和城乡建设部、市场监管总局联合印发《关于规范房地产经纪服务的意见》,就二手房中介费过高、明码标价、操纵经纪服务收费等问题提出具体要求。看梳理↓
市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记。经纪从业人员提供服务时,应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等,公示从业信息,接受社会监督。
房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务,包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的贷款等额外服务,每项服务可以单独提供。
房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。
房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道,公示服务项目、服务内容和收费标准,不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单,列明收费标准、收费金额,由当事人签字确认。
具有市场支配地位的房地产经纪机构,不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准,不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。
各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构促成房屋交易,应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。
房地产经纪机构及从业人员严格依法收集、使用、处理客户个人信息,采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意,房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息,不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。
各地住房和城乡建设部门会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为,曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构,住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。
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来源: 厦门广电