李雅文(李雅文与香港男嘉宾牵手)

青春心向党 建功新时代——“寻找青春最美服务瞬间”系列之税务窗口李雅文

在中国共青团成立一百周年之际，为进一步增强团员荣誉感、归属感，凝聚团组织战斗力，新泰市行政审批服务局团委开展“寻找青春最美服务瞬间”活动。本期介绍税务窗口李雅文。

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青年简介

李雅文，女，1994年11月出生，2016年12月参加工作，现任税务窗口科员。

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青春故事

4月2日，已到了下班的时间，市民王女士急匆匆到税务窗口咨询开业务。我当天正在自助办税区值班，了解到王女士的业务需求后，本着方便纳税人，减轻纳税人负担的原则，我当即启动延时服务，耐心辅导王女士使用电子税务局和开自助终端办理完了业务。像这样的情况，还有很多，一线窗口没有慷慨激昂、跌宕起伏的奇闻异事，日常工作总是繁忙而又平凡，但一线窗口人员每天都在用自己的平凡为政务大厅增光添彩，用自己的辛勤汗水为行政审批服务工作添砖加瓦。

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清廉感悟

总书记多次强调“清清白白为官、干干净净做事、老老实实做人”，就是提醒每位干部，尤其是年轻干部，在新时代要摆好、摆正自己的位置，明确自身职责操守，打好廉洁自律的底子，涵养正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，高筑正风肃纪反腐的防火墙。

“靡不有初，鲜克有终”，作为一名窗口工作人员，要时时注重小事小节，绷紧廉洁之弦。很多人参加工作时都是正直积极的，但是时间久了开始从小事小节上逐渐放松了对自己的要求。“千里之堤 溃于蚁穴”，内心的口子一旦被撕开，欲望就会像决堤的洪水一样一泻千里。一念之差，人生分叉。所以我们要时常用小事小节这面镜子观照自己的言行，勤掸“思想尘”，尽自己所能办好每一笔业务，坚决不破底线、不越红线、不碰高压线，有所为有所不为，让廉洁从税成为自己的“护身符”。

新新职业｜鞋样设计师李雅雯 个性梦想 足下生辉

【人物名片】李雅雯，1998年出生，从事鞋样设计。22岁的她，是温州职业技术学院鞋类设计与工艺专业的学生，曾获得中国国际鞋类设计大赛铜奖，7月份将正式毕业。今年4月初，她被温州鞋密码有限公司提前签约，成为鞋厂的鞋样设计师。

22岁的李雅雯是温州职业技术学院的应届毕业生，还未毕业就与温州鞋密码有限公司直接签约，成为了一名鞋样设计师。

温州素有“中国鞋都”“中国合成革之都”的美誉，鞋企众多，对鞋类设计人才需求量很大，像李雅雯这样的鞋类设计与工艺专业毕业生供不应求，更何况李雅雯还曾在全国技能大赛上拿奖，还没毕业就被“预订”也就顺理成章。

用心是灵感的源泉

在鞋密码的设计工作室，记者见到了正在制作鞋样的李雅雯。每天一到工作室，李雅雯先要把各种样式的鞋子看上一会，这是她打开创意“阀门”的仪式，完成图样设计时的所思所想，她会记在手机上……一天的工作忙碌而又充实。

“有人说，通过与大自然的交流、沟通、对话，将这些启示移入到当代设计创作中来，是设计者不断学习、探索的最好方式。”李雅雯扎着高高的马尾，给人的第一印象俏皮、时尚。

除了走进大自然，用心捕捉各种流动的信息，都会是灵感的源泉。

最近的一个微博热搜词——鲸落，就给了李雅雯很多启发。“‘一灵归海，万物生长’充满了哲理。”李雅雯当时的脑海中马上跳出很多设计灵感。接下来公司主推的鲸鱼系列产品，就由李雅雯主导设计。

鞋样设计师是工厂的命脉所在，设计出的样鞋的好坏，直接影响到工厂的订单。要设计出款项新颖、线条流畅、样式标准的鞋样，不仅要求设计师技术要过硬，还要紧跟潮流。强中自有强中手，惟有不断学习再学习。“我要用心感受自己所接触的一切。将其转化为自己的设计语言，努力成为具有个人设计风格的设计师。”李雅雯对此信心十足，“年轻是我的优势！”

没毕业就被预订

去年7月，李雅雯以实习生的身份在温州鞋密码有限公司开始了鞋样设计。

“这个小姑娘悟性很高，只要我把想法告诉她，她就能很好地把创意呈现在图纸上。”该公司董事长赵兴邦一眼便相中了前来面试的李雅雯。“虽然她很年轻，但很有想法，已经是我们公司设计组的核心成员了，我们经常在公司的设计研发微信群进行头脑风暴。”

早早地与李雅雯签订就业协议，赵兴邦看中的是她身上的锐气。“她的脑子里没有任何的边界和条条框框，我们的企业需要的就是这种创意，这种思维，这种灵感。”

疫情影响之下，一些企业出现“用工荒”，有职业技能的职校生已是就业市场的香饽饽。在职校生中，拿过学校的第十五届学生技能大赛皮革面料再造设计项目一等奖和中国国际鞋类设计大赛铜奖的李雅雯更可谓“百里挑一”，她签约后，企业解决食宿，平均月薪会达到7000元左右。

温州职业技术学院鞋类设计与工艺专业教师孙天赦分析说，温职院毕业生就业率达98.28%，毕业生到岗后能无缝对接，企业用起来很称手，因而这些擅长于实践技能的高职毕业生很容易拿到较高的薪水。

根据浙江省评估院调研数据显示，近几年，我省高职院校毕业生平均月薪高于全国同类平均522元。专科专业收入排名前三位的分别是鞋类设计与工艺（6922.68元）、空中乘务（6677.98元）、电机与电器技术（6536.36元）。

更珍视设计梦想

“今年到底流行什么？”

“以今年的靴子为例，我认为的流行趋势就是方头、流线型，主要的风格就是简约。”

记者随便问了一句流行趋势，李雅雯便能娓娓道来。

在李雅雯看来，设计的元素很多，灵感的来源也有很多，但只有来自自然的设计，才是真正有灵魂有温度的设计。

怎么样的设计才能触及消费者的灵魂，成为一款又一款的“爆款鞋”，是李雅雯每天都在思索的问题。她不仅要懂得鞋的流行趋势、鞋样的设计规律等，还得会进行春、夏、秋、冬的女鞋设计，从基本款到花式款的手稿款式设计、电脑款式设计到色彩原理。李雅雯常到零售店看国内女鞋的流行趋势和色彩，也会到韩国、广州等地看各种时装鞋的展览。国内外最新流行的鞋子款式、市场上热卖的鞋料等，都需要设计师了然于胸。“除了到网上、市场上搜，和客户交流，还要购买一些图片资料。”李雅雯说，她的手机里，总存着很多最新的鞋子照片。

鞋样设计难，正因为其设计的面积小，展示的空间不多。从过去的“拿来主义”回归到“扎根原创”，刚入行的李雅雯，始终珍视自己内心深处的设计梦想，“设计不是单薄的复制，设计就围绕在我们周围，设计必须使生活更舒适更具有灵感。我希望日后自己设计的鞋，能让大家感觉既舒适又有个性。”

北京邮电大学出版社新书《重塑：AI心理引擎驱动金融创新》重磅发布

新一代人工智能方兴未艾，早在2019年6月1日，人工智能心理引擎实验室由北京邮电大学经济管理学院、比利时鲁汶大学组织心理学研究中心、北京城市管理学会和上海观识信息技术有限公司共同发起成立。

正值三周年，《重塑 – AI心理引擎驱动金融创新》新书发布会暨北京邮电大学新文科基地“人工智能心理引擎实验室”三周年高峰论坛，于2022年6月1日下午成功于线上举办。

本次活动由北京邮电大学经济管理学院主办，北京邮电大学经济管理学院书记王欢教授、北京邮电大学经济管理学院院长何伟教授、北京邮电大学计算机学院杜军平教授、比利时鲁汶大学组织心理学研究中心叶冉教授、北京城市管理学会常务副会长张耘研究员、北京政务服务管理局市民热线服务中心副主任冯颖义、北京工银亚洲金融科技部总经理唐斌、优联资本董事长王孝华、观识CEO方彤、观识研究院刘敏博士等行业专家出席。

活动由北京邮电大学经济管理学院副院长马晓飞副教授主持，线上1300多位来自人工智能、金融、公共管理领域的行业同仁和高校老师、在校学生参加了论坛，大家认真听取了新书发布、实验室发展历程、人工智能发展现状、12345热线服务、欧美人工智能金融领域的应用、心智层人工智能的主题演讲，并在圆桌论坛环节积极互动，对人工智能心理引擎的发展现状、应用案例和发展前景进行了深入探讨和积极互动，一致认为人工智能心理引擎是新一代AI的方向，在多个行业和领域具有应用空间，人工智能心理引擎实验室的研究处于行业领先的地位，在金融领域的应用效果显著，更是业界的创新突破。

发布会上，北京邮电大学经济管理学院院长何伟教授对新书进行了推介致辞：

《重塑-AI心理引擎驱动金融创新》由北京邮电大学经济管理学院书记王欢教授、北京邮电大学经济管理学院副院长马晓飞副教授、观识创始人方彤、观识研究院院长刘敏博士共同担任主编。该书共19万字，结合北京邮电大学人工智能技术的领先性和先进性、经济管理学院“新文科基地建设”的积累、观识团队AI心理在金融行业的方和应用案例、鲁汶团队在心理学前沿研究的贡献，是心理引擎驱动行业数字升级的有益实践。

此书由鲁汶大学组织心理研究中心主任Martin教授亲自从心理学角度写序，Martin教授是欧洲享有盛誉的组织心理学大师，他长期担任巴黎银行和巴林银行的顾问，担任清华大学、北京理工大学、北京邮电大学的客座教授，对人工智能与心理学结合的意义与价值颇为乐观，并积极推动AI心理引擎实验室的研发与应用工作。

杜军平教授从心理学对人工智能的价值角度，为本书写了序，她是中国人工智能领域的知名专家，她在北京邮电大学计算机学院（国家示范性软件学院）的团队，专长于社会网络、文旅等领域的大数据挖掘和人工智能应用，承接了多项国家课题和项目。杜军平教授及其团队积极参与了AI心理引擎的起步和发展，在技术与算法、理论和实践多个层面给予了贡献。

此书由四个章节组成：

第一章，什么是AI心理引擎，为何说应运而生的AI心理引擎将重塑金融行业？

第二章，AI心理引擎的理论模型基础，如何与客户建立关系、影响决策、满足客户的多样需求。

第三章，AI心理引擎两大应用场景之一的保险营销。AI心理引擎独创的“客户心理画像”将帮助营销人员深度剖析客户特征，抓住痛点，建立客户的“心动时刻”，促进成单；行为与系统改进将对团队赋能，促使保险营销团队的能力提升。

第四章，AI心理引擎在催收行业的应用。AI心理引擎可以帮助账管员“洞察人心”，准确识别客户，再通过心理策略进行关系搭建、痛点施压、谈判博弈，推动逾期客户的意愿转变，提升账管员与团队绩效。

此书在人工智能+心理学的发展演变、理论模型和应用案例方面填补了空白。

首先，AI心理引擎关注于心智层人工智能暨强人工智能的发展演变，此书在第一章节进行了梳理和总结；

其次，AI心理引擎的理论模型，在心理学的理论基础上，建构了“知情意行”模型和“关系影响需求”模型，这两个模型并不能代表AI心理引擎理论的全部，只是在实践中应用落地的理论依据；

再次，此书的重点是在保险营销和银行催收的场景案例。这是此书最为重要的内容，也是“驱动创新”的真实写照。

在此书的封底，有四位来自金融、金融科研、心理学和经济管理领域的专家，对此书进行了推荐。

▼王玉海博士，亿联银行行长，曾任广发银行首席风控官

金融行业始终要“以人为本”，同时金融行业的发展离不开科技的推动。这本书所介绍的“AI心理引擎”是金融行业“以人为本”卓有成效的落地方案，在智能化手段深度应用的过程中，给了我们非常大的想象空间。我个人看好“AI心理引擎”在金融行业的持续创新！

▼范小云教授，南开大学金融学院常务副院长、博士生导师

对于人类与人工智能间的复杂关系和未来趋势，《重塑：AI心理引擎驱动金融创新》可谓一本卓越的教材。与AI心理引擎团队的合作，令我们看到了未来金融学和金融业的发展和重塑之门。第一，行为金融学领域的研究得到了来自心理学理论的解释，金融大数据分析从行为现象层的归纳到专家建模的演绎补充了卓有成效的心理算法和干预策略；第二，当AI与心理结合在金融领域应用时，心智层人工智能对效率的提升空间巨大。期待心智层人工智能在各行各业产生价值的那一天！

▼孙健敏教授，中国人民大学劳动人事学院副院长，博士生导师

三年前，“AI心理引擎”提出之时，我参与了专家论证环节，非常欣喜地看到心理学团队与人工智能的融合与创新结出了硕果。《重塑：AI心理引擎驱动金融创新》一书的出版，代表AI心理的方体系和金融应用具备了进一步落地的基础。AI心理引擎对心理学应用的推动是显而易见的，促进了心理学研究和应用的体系化、研究场景数据的丰富化、研究方的扩展性，期待AI推动心理学的突破，同时反哺新一代AI在实践领域的广泛应用。

▼李雅文博士，北京邮电大学经济管理学院副教授

心理学作为人工智能的理论基础之一，为神经网络、强化学习等理论进展做出了重大贡献。如今，我们欣喜地看到，人工智能与心理学的结合碰撞出了新的火花。“AI心理引擎”通过心理维度的识别与图像，将人工智能技术广泛应用于营销服务、金融催收等场景之中，有望更高效地满足客户需求。相信在不远的未来，“AI心理引擎”将发挥更大的社会价值，为人工智能领域的研究提供新的可能性。

此书适合于人工智能、银行、保险和其他相关领域的企业家、管理人员、科研人员、从业人员阅读，特别是参与人工智能引擎生态系统上下游的合作伙伴，可以从发展现状、理论模型和应用案例了解人工智能心理引擎，在今后的价值链合作中，找到各自合适的定位，从而获得各自的价值。

来源：中国日报网