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烤串,可说是中国最接地气的小吃之一,一直以来经营者众,却少有集大成者,社区烧烤更是“脏乱差”的代名词。创立于2015年,如今拥有37家门店的烤官大人立志做中国社区烧烤第一名牌。它,凭什么?在非码商学院003期,烤官大人创始人兼CEO王项伟谈了他的想法。
Q:烤官大人创业之初为何会选择社区烧烤这个品类?
王项伟:选择社区烧烤这个品类创业,主要有以下原因:第一,我曾经有过6年的烤串创业经历,现在继续做烧烤是有一定的情怀在里面;第二,烧烤是餐饮第2大品类,是一个无需教育的品类;第三,社区型烧烤门店市场份额大,存量大,前景好,但目前还没有一个品牌出来。
Q:您认为烤官大人这个品牌独特的价值是什么?
王项伟:我认为烤官大人这个品牌独特的价值是让中式烤串变得品牌化、专业化、标准化。
Q:请简单介绍一下烤官大人的业务和发展概况。
王项伟:烤官大人的市场定位是做社区烧烤。目前主营业务包括三块:直营店、城市合伙人、加盟店。在上海地区以直营店和招募城市合伙人为主,在其他城市以招募城市合伙人和加盟店为主。目前我们已经有37家门店了。
Q:与同行相比,您认为烤官大人的竞争优势在哪里?
王项伟:我认为烤官大人的竞争优势主要有以下4点:
第一、多年的烧烤运营经验。现在,市面上很多烧烤门店都是“家族企业”,不是“夫妻档”就是“兄弟档”,他们在门店运营方面几乎是“小白”。而烤官大人的创始团队和管理层都是有多年烧烤运营经验的熟手,甚至“大拿”。
第二、良好的口味及标准化。烤官大人有专门的产品研发团队,一直在不断优化提升产品口味,推出了麻辣烤牛蛙、红柳枝羊肉串等明星单品。为了解决通货不好吃、产品口味不标准这些行业痛点,我们研发了标准化的料包,提供统一的物料配送、送货上门服务。
第三、专业的数据构建体系。当前,许多烧烤门店都是传统经营模式,缺乏数据管理。烤官大人则通过“开个店”这样的微信小程序获取流量,进行数字化营销和会员管理,实现对客人的有效跟踪。
第四、成熟的技术、管理团队。烤官大人无论是产品、采购,还是仓库、财务,甚至前厅,包括厨房人员,都有专业的团队在管理。这也是我们能做标准化,开加盟店的基础。
Q:烤官大人一直致力于食材酱料的标准化,这个过程中遇到了哪些困难?烤官大人是如何解决的?
王项伟:食材酱料标准化是一个漫长的过程,在这个过程中我们遇到过很多困难,也付出了很大的试错成本。
举个例子,我们曾经研发过一款酱料,小批量生产没有任何问题,大批量生产的时候味道就不对了。我们只能在大批量生产环境下一遍又一遍地试,前前后后试了6次才成功,试错成本达数万元。
Q:烤官大人从2015年创办到现在,一直处于一个比较良性的增长状态,您认为烤官大人有今天这样的成绩,是做对了哪些事情?
王项伟:烤官大人能够得到市场和消费者的认可,我们深感荣幸。我认为烤官大人有现在的规模,很关键的是做到了以下几点:
第一、我们选择的行业和项目是我们擅长的。我们的创始团队不仅有丰富的烧烤行业经验,而且有一定的资源积累,所以烤官大人起点较高,试错成本较低。很大程度上,好的开始就是成功的一半。
第二、我们的市场分析做得比较透彻,选择了一个空白的市场。从2005年开始,我国的烧烤市场持续增长,2013年迎来了大爆发,其中,社区烧烤占比过半数。当时我们看到,社区烧烤市场虽大,却没有什么品牌出现,大部分门店环境脏乱差,没有专业的管理团队,更没有智慧化的就餐体验。所以我们就决定进入这个市场,打造社区烧烤品牌化,主要服务8090后消费群体,对烧烤门店进行企业化、标准化管理,给到他们更好、更“惊喜”的就餐体验。
第三、追求高品质,进行颠覆性创新。我们对食材的选择、管控,制作过程有严格的标准。像我们的明星单品“麻辣烤牛蛙”全部采用人工养殖的半斤左右仔蛙,要求新鲜不隔夜,刷制的红油是经过几十种调料熬制4小时而成的。
为了不断给到客人口味上的惊喜,我们在产品上一直精益求精,不断求新求变。像我们的必烤科目“红柳枝羊肉串”采用的是新疆戈壁滩特有植物红柳枝,内蒙1年左右小尾羊的羊排肉。经过腌制的肉质和红柳枝受热所分泌的汁液融合,羊肉更美味。
同时,针对烧烤产品依赖烧烤师傅、产品口味不标准的痛点,我们制作了标准化的料包,这样一来,我们的菜品口味就会比较稳定。这样的颠覆性创新在行业内是很少见的。
Q:“新零售”是当下的一个热词,烤官大人在餐饮新零售方面也做了很多有益的探索,您能不能为我们简单分享一二?
王项伟:我觉得除了食材酱料的标准化,比较值得分享的一点是我们借助互联网工具进行了智慧餐饮的探索。
比如,我们今年开始与非码合作,通过非码“开个店”提供技术支持的外卖小程序,我们基本可以实现后台灵活设置店铺具体地址,智能计算用户与店铺距离;获取更多触达消费者的路径,建立与用户的直接联系通道;将线上流量引导到门店,转化成到店客流量,减少服务人力。
同时,通过与顾客大量、频繁、持续的沟通,清晰客户画像,我们实现了对用户的精细化运营,找出顾客自己可能都未曾清晰表述的,影响消费动机、口味偏好、消费体验等方面的细节因素,有针对性地进行门店运营,给到客人更好的消费体验。此外,我们还根据后台用户数据,进行“千人千面”的营销活动推送。这些都效推动了门店业绩增长。
Q:烤官大人未来3年的规划是怎样的?
王项伟:我们计划今年年底门店数量达到100家,2020年主要开拓华东市场,2021年门店数量达到2000家。
预制菜大家都常吃常见,这行业在近几年在我国飞速发展,市场规模不断增大。锅圈食汇近年来在行业里业绩表现较好,且速度可以说是电梯式上升,那其中自然是少不了体系化的运营和私域的搭建。或许大家都想了解是如何能够拥有这种成效的,可以看看下面这一篇文章,里边的内容或许很符合您的需求哦!
近年来,预制菜行业在我国飞速发展,市场规模不断增大。
据艾媒咨询数据显示,2022年,中国预制菜市场规模为4196亿元,同步增长21.3%,预计2026年将升至万亿元级别。
受益于行业高速增长,锅圈食汇近年来业绩表现较好。一家卖牛肉丸、肉卷、金针菇的火锅食材超市,用6年时间在全国开了10000+门店,而且年营收近 40 亿元人民币,累计服务用户超 3.6 亿人次。
锅圈食汇的快速增长爆发,背后少不了体系化的运营和私域的搭建。下面就为大家,详细拆解锅圈食汇的私域运营是如何做的。
本文目录如下:
案例背景流量渠道拆解私域IP拆解社群运营拆解会员体系拆解一、案例背景1. 品牌简介锅圈食汇以火锅、烧烤食材为主,涵盖休闲零食、生鲜、净菜、饮食、小吃等商品的便利店连锁系统;锅圈食汇为广大中小型餐饮企业提供B端食材供应,又服务了“宅、急、忙、懒、老”消费者。锅圈食汇供应链经在上海、成都、北海等地建立了4个食材研发中心,品牌产品SKU达500余款,共有十二大系列产品。
2. 市场规模根据艾媒咨询数据显示,2022年中国预制菜市场规模为4196亿元,同比增长21.3%,预计未来中国预制菜市场保持较高的增长速度,2026年预制菜市场规模将达10720亿元。
3. 用户画像根据多方数据汇总,锅圈食汇的消费者年轻主要集中在31-40岁的用户,占比高达46.4%。一二线城市女性白领居多,78%的用户家里有孩子。
二、流量渠道拆解锅圈食汇建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵,并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台,实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。
1. 私域平台公众号
关注「锅圈食汇」公众号后,欢迎语中介绍品牌特性,并附带跳转链接。用【社群超值卷包】作为利益点,吸引用户加入社群。
用户点击链接后,系统会根据用户的实时位置,推荐距离最近的门店福利官。路径1:点击公众号菜单栏【买食材】,宠粉福利。长按识别二维码,添加定位最近的【锅圈福利官】。
小程序
在小程序【锅圈商城】的首页和我的页面,均有企微的引流触点。
路径1:锅圈商城——首页——社群福利——扫码进群路径2:锅圈商城——我的——社群福利——扫码进群
2. 公域平台视频号
锅圈食汇的视频号,主要以品牌宣传、情景剧内容为主,在首页设置了【王炸福利】,点击即可添加福利官微信,由福利官邀请加入社群。此外,锅圈食汇的视频号还连接了积分商城,用户可用积分兑换商品。
小红书
锅圈食汇在小红书的账号有1.9w粉丝,共有1万+篇笔记。
账号主要是新品推广和品牌活动等内容,推文会设置抽奖活动,增加内容的曝光度,吸引用户线下产生购买。
微博
微博有19.2w粉丝,转赞评80.5w。微博会分享有奖互动、活动宣传、产品介绍等内容。还会不定期进行联合活动,扩大声量。
首页设置粉丝群的触点,用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。
三、私域IP拆解锅圈食汇对客服微信进行了精细化打造,企业IP的角色以福利官为主。主要负责新品种草、发送福利为主。
下面以我添加的企业IP为例进行拆解。
1. 人设定位昵称:锅圈食汇堂子桥路店(锅圈食汇+店名)头像:品牌LOGO角色定位:品牌福利官2. 自动欢迎语添加企微后,企微自动回复欢迎语。介绍社群专享福利,并附带社群链接,引导用户加入社群。
3、朋友圈内容发布频率:一周1-2条发布时间:不规律朋友圈内容:主要为新品宣传、福利活动等四、社群运营拆解锅圈食汇在全国有超过10000家门店,社群也以门店群为主,以「超值卷包」吸引用户进群,并在入群后引导用户领取券,促使下单成交。下面进行拆解。
1. 社群定位群昵称:锅圈+地区+门店名,如:锅圈拱墅区堂子桥路店群1群定位:福利群社群价值:发放优惠券,福利活动推广等2. 社群入群欢迎语及群公告目前锅圈没有在新群设置入群欢迎语,社群定位主要以发放福利活动为主。
此外,锅圈在群公告中明确规定了违规行为,方便群秩序的建立。
3. 社群内容目前锅圈在社群发布的内容没有固定安排,通常是发布一些福利活动内容,如周二霸王餐抽奖活动、会员日双倍积分等。主要是侧重于对于活动的宣传,吸引用户产生消费。
五、会员体系拆解目前,锅圈小程序的注册会员数为2040万,主要是通过在微信小程序中设置会员体系,以成长会员+积分体系为主。
1. 成长会员锅圈的成长会员分为4个等级:
LV1小铜锅(0-299点)LV2小银锅(300-799点)LV3小金锅(800-1499点)LV4钻石锅(1500点-无限)用户消费可获取能量值提升等级和对应权限,每消费1元=1个能量值。累计能量值越高,等级越高,享受的权益也越多。以钻石锅为例,主要享受权益包括积分加速、会员日福利、生日赠礼、免配特权、新品试吃等。
2. 积分体系除了成长值会员外,锅圈食汇也搭建了自己的积分体系。用户可通过签到、门店打卡、消费等方式获取积分。每消费1元可获得1积分,积分可用于兑换产品优惠券,免配送费等。
此外,锅圈的积分也可参与抽奖、秒杀活动,获得高价值、稀缺性奖品。
六、小结最后总结一下,锅圈食汇在私域运营上的亮点和不足:
多平台触点丰富:锅圈在各个平台都设立了账号,利用内容吸引用户关注,多触点快速将目标用户由公域引到私域。社群玩法单一:锅圈的社群内容玩法较少,仅用于发放优惠券,导致品牌存在感不足,用户活跃度不足。IP形象较单薄:锅圈的企业朋友圈内容以硬广为主,用户信任度一般。且并未形成SOP,发布时间不稳定。专栏作家
晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;人人都是产品经理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。
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我是浦东新区金高路烤官大人王小丽,自二三年五月份加盟以来,目前已进入九月中旬,即将开始营业。
目前,烧烤行业备受追捧,因其受众广泛,男女老少皆宜,而我正是被这个行业所吸引,因此选择了加盟。作为烤官大人品牌的加盟商,我相信该品牌在菜品和店内装修方面都非常受欢迎,这也为我的经营带来了很大的信心。
总部对加盟商提供了全方位的支持,包括选址、装修和运营,团队庞大,服务周到,这让我省去了很多不必要的麻烦。因为前期准备充分,菜品质量上乘,试营业期间得到了广大顾客的喜爱和支持。
正式开业后,公司持续给予帮助,我相信我们一定能够取得成功。从接触到加盟,我对考官品牌和团队有了深入了解,他们是值得信赖和合作的。我希望想要加盟的朋友们能与我们一起携手共进,共同创造美好的未来。
“不油炸,不炭烤,无老汤,无老油,无老签,”新派的乐山烧烤嘉州主烤官在保留乐山风味的同时,进一步改变了传统的烤制手法,而味道究竟如何?还是要靠大众的口碑和反馈。
环境:店面装修风格偏明亮网红风一点,整体面积不算很大,但确实错落有致,看起来也比较亮堂一些。当然由于才开了不是很久,整个店面也比较干净整洁,东西都是比较全新的,比那些路边摊肯定是好了不止一点半点的,晚上10点过的时候人也不是很多,就只有大概6桌左右吧。开通了外卖,配送时间个人觉得稍微有点长。
服务:店内的服务也就算还行吧,点菜都是通过扫码点餐的,桌上会给你一个小菜单推荐了一些店内比较招牌的菜品,可以作为一个参考。上菜的速度就还行吧,等不了多久。唯一的个人感觉可以调整的地方就是点菜有个几串起点的要求,还是希望商家能够让顾客根据自己的想法想点几串就点几串,而不是需要设置一个最少量(个人看法)。
菜品及味道:这家店个人点过外卖也吃过堂食,整体的水平还是中等偏上的,出品还是比较稳定,外卖相对来说口味稍微差了一点,但跟运输,时间等因素是密不可分的,菜品选择还是丰富,性价比的话一般吧。简单说下一些菜品吧。
招牌烤大虾:这个是外卖和堂食都点过的一个菜,外卖相对来说肉质已经变老了一点,看起来不算很新鲜了,但堂食因为是现烤出来的就比较饱满,有活力一些,去了头和虾线,吃起来也比较方便。虾肉也是q弹鲜甜的,也是比较肥美,必须趁热吃,酱汁调料不重,很合适。
香烤秘制广味香肠:香肠肉质还是紧实的,吃起来感觉也是扎实压秤的。据说是他们自己家罐的,反正不赖。可以尝试。
红油脑花:容器比较有新意,用一个猪的容器呈上的有意思。味道也不是传统烤脑花的调料,有点像藤椒味的钵钵鸡那种调料,比较新颖的烤脑花方式,脑花本身也没得啥子腥味的,而且个头不小,比较入味。里面配了金针菇和一片藕,也是比较入味的。
小黄鱼:外皮是比较酥脆的,肉质刚烤制出来确实比较鲜嫩,就是小刺太多了,稍微有点影响口感,介意的就不要点这个菜。
烤甜椒:外卖点过一次,现在越来越多的烧烤店都在烤甜椒,整体味道都差不多,主要是突出甜椒的甜味和调料的中和,调料放的并不是很多,味道大同小异。
玉米粒、香烤豆腐干:素菜方面玉米粒烤的稍微有点点老了,调料放的不重,就是吃玉米的鲜甜和本味,有些许焦糊的味道,豆腐干还不错,能吃到豆制品的本味,调料放的也适中。
总结来说,算一家可以来试一试的店铺,而且一般不会排队,相对于那种网红烧烤来说味道也还将个就,基本没得啥踩雷的菜品。
我是浦东新区金高路烤官大人王小丽,自二三年五月份加盟以来,目前已进入九月中旬,即将开始营业。
目前,烧烤行业备受追捧,因其受众广泛,男女老少皆宜,而我正是被这个行业所吸引,因此选择了加盟。作为烤官大人品牌的加盟商,我相信该品牌在菜品和店内装修方面都非常受欢迎,这也为我的经营带来了很大的信心。
总部对加盟商提供了全方位的支持,包括选址、装修和运营,团队庞大,服务周到,这让我省去了很多不必要的麻烦。因为前期准备充分,菜品质量上乘,试营业期间得到了广大顾客的喜爱和支持。
正式开业后,公司持续给予帮助,我相信我们一定能够取得成功。从接触到加盟,我对考官品牌和团队有了深入了解,他们是值得信赖和合作的。我希望想要加盟的朋友们能与我们一起携手共进,共同创造美好的未来。