12333生育津贴查询系统(12333生育津贴查询系统查生育津贴发放没?)

生育津贴审核进度

大家都知道生育津贴是公司帮忙申请，但至于生育津贴审核进度就不知道怎么查询，那么我就给大家介绍一下怎么查询生育津贴审核进度。

那么我们现在看一下有哪些方法可以查询。

1、电话查询，第一简单粗暴的方法当然打电话查询啦。直接拨打12333人工电话，（这个转人工电话可是有点麻烦，附上12333社会保障语音服务流程图）之后在提供自己的身份证号以及社保卡号人工查询。

2、网站查询 具体操作如下：

（1）第一步：、登录登陆当事人购买社保的深圳官网。（https://sipub.sz.gov/hspms/logonDialog.jsp）

（2）第二步：再登陆自己的社保账号，如果不记得账号和密码也可以登录省政务服务认证入口扫描，脸部识别登录

你如果绑定了家庭成员会出现选择操作人员的界面

第三步：点击（查询服务—业务跟踪查询—医保在办业务/医保办结业务），这样就看见你的申请以及查询进度了。

3、社保局查询

（1）带上社保卡和身份证。

（2）直接去当时本地的社保局，查询自己的生育津贴审核进度。

4、公司单位

也可以直接让缴生育险的单位进行查询就可以了

合肥单位社保查询平台怎么样查询到员工生育津贴发放情况？

问题案例：咨询单位社保查询平台为何查不到员工生育津贴发放情况了？

解答来源：市人社局、市医保中心

解答内容：经信息中心了解，您在来信中反映市人社局12333电话难打，这种情况在来电高峰时确实存在。主要原因是来电咨询量大，且有的来电人咨询占用时间较长，故时常造成人工业务量大出现排队现象。为此，市人社局积极改进，一是12333电话服务系统开设了留言功能，电话高峰时可直接留言，我们工作人员将会在3个工作日内处理留言并给予回复（通常在下一个工作日即可回复留言）。二是已向社会公布了各业务部门对外电话（涉及到相关业务部门可直接拨打，我们将热情为您服务解答）。此外，公司目前还没有查询员工生育相关待遇的途径，员工个人可以关注微信公众号“合肥医保”查询生育相关待遇情况。您可以关注微信公众号“合肥医保”查询生育相关待遇情况。

「12333」有了“12393”，这俩热线别再分不清了

大河报·豫视频记者 张瞧

12333和12393傻傻分不清？二者受理范围一次看明白！

“我们的话务员经常会接到医疗保险、生育保险业务方面的咨询，根据郑州市机构改革方案，郑州市人社局12333热线不再受理医疗保险、生育保险业务，请参保群众拨打郑州市医疗保障局热线电话12393进行相关咨询。”郑州市人力资源和社会保障局12333热线负责人张学勇告诉记者，12333热线的主要受理范围是：为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规、办事指南、办事程序、业务信息的咨询查询等服务；受理涉及人力资源和社会保障部门的各类投诉举报、意见建议；负责各渠道人力资源和社会保障业务转办件的受理和督办等。

目前郑州市12333有多少位接线员？热线的接线时间段是如何安排的？大概接通率以及接通量又是什么情况呢？

“我们目前共有咨询员50人，另有15人正在进行业务培训，预计下月初能陆续上岗。”据张学勇介绍，郑州市12333自动语音服务可以达到24小时全天候提供人力资源和社会保障政策法规、办事指南、社保帐户等信息查询、智能应答和语音留言服务，“人工坐席在法定工作时间，提供人力资源和社会保障政策咨询、信息查询、受理投诉举报、听取群众意见建议等服务。按照政务服务热线优化归并要求，郑州12333将逐步延长人工服务时间。”目前接听率约85%，话务员人均每天接听120个群众来电，“每个工作日，12333约接听4500个来电。”

据了解，郑州12333于2004年12月正式开通，开展工作以来共接听群众电话1200多万个；处理和转办人民网、省政务平台、12345市长电话、局长信箱及网上咨询、投诉举报等逾10万件；开展12333进基层宣传服务活动及局领导接听12333热线活动200余次，开展面对面线下服务活动服务群众近百万人（次）。

在采访中，记者了解到由于近期2022缴费年度城镇职工工资收入申报工作正在进行，所以咨询问题较为集中，进过梳理，热线问题主要包括：

问1：现在郑州市的参保单位可以申报缴费基数了吗？什么时候截止申报？怎么申报？

答：2022年4月6日-2022年6月20日期间单位可以申报缴费基数，单位可通过Ukey在网上进行缴费工资申报工作。

问2：单位员工工资没有变动的话还需要申报吗？

答：参保单位需在规定时间内进行缴费基数申报，未申报年度月平均工资收入的在职职工缴费基数将按照110%的比例上浮当前年度使用的工资基数作为新的年度月申报工资

问3：无雇工个体工商户、灵活就业人员现在需要申报缴费基数吗？

答：无雇工个体工商户、灵活就业人员也可在2022年4月6日-2022年6月20日期间通过河南省社会保障网上服务平台（https://ggfw.hnylbx）“个人办事通道”、“郑好办”APP申报本人个人年度月平均工资收入。

问4：灵活就业人员没有申报基数的话，下一缴费年度如何确定缴费基数？

答：无雇工个体工商户、灵活就业人员未申报年度月平均工资收入的按上年度申报工资（即按60%、80%、100%、150%、200%、300%档次申报的延用上年度缴费档次；按实际工资收入缴费的延用上年度最后一个月缴费基数）作为本年度申报工资。

来源：大河报·豫视频 编辑：牛中振

陕西12333热线系统升级数月 人工坐席难以接通

每个人在日常生活中都会接触到客服热线，涉及社会生产生活的方方面面，客服人员及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。

近年来，随着经济社会的快速发展，传统客服逐渐向智能客服发展，虽然就目前来看，智能客服有一定用处，比如它可以回答那些被用户重复提出的问题，这可以节省出大量人力。但当前智能客服面临的问题首先是人们的接受度，当面临各类纠纷和复杂的问题时，人们总是倾向于找人工客服解决。同样的问题不仅仅存在于消费行为方面，也存在于为群众提供社会公共服务的方方面面。

等待时间长，人工客服总是坐席忙；答非所问，智能客服成功解决问题概率不高……各种“打而不通”的人工客服电话日益引起群众的不满。

网民反映，多次拨打陕西省人力资源和社会保障系统服务热线12333，而人工客服总是无法接通。陈先生告诉记者，自己原本要咨询医保卡未绑定而无法使用的相关问题，由于12333无法接通，此后，自己便登陆西安市人力资源和社会保障局网站后，通过网上咨询《我要写信》栏目将问题反映后才获得回复。

市民刘先生反映，自己是西安某单位公职人员，打算休探亲假，由于自己存在丧偶的家庭情况，在查询《国务院关于职工探亲待遇的规定》后，没有找到明确的此类情况的休假规定，单位建议咨询相关部门，刘某从去年12月起便拨打12333热线，电话提示系统升级中，人工客服也无法接通，在通过《我要写信》栏目咨询后，并没有获得满意的回复。此后，刘某还多次拨打12333热线，直至目前仍然提示系统升级中，人工坐席总是全忙。

智能客服“词不达意”现象较为普遍，对于这样一具体问题无法做到准确回复。

市民刘女士反映，自己在研究国家关于生育报销和津贴的相关政策后，对相关问题仍然不是很清楚，本想着拨打12333热线，对具体问题进行咨询，但人工客服无法接通，后前往所在辖区的服务大厅窗口咨询才解决问题，但刘女士认为这样太浪费时间。

记者试着拨打陕西省人力资源和社会保障咨询系统服务热线12333，在选择西安地区用户后，语音提示近期平台升级中，西安人力资源和社会服务保障局已开通同名微信公众号，方便进行政策咨询等服务。随后，在接通人工服务后，语音提示坐席全忙，而要接通咨询投诉服务，语音也仍然提示人工坐席全忙。

在热线咨询无果的情况下，记者按提示关注西安市人力资源和社会保障局同名微信公众号，在其“网上服务、社会保险、联系我们”三栏中仅能找到网上12333和相关社保政策文字信息，仍然无法有效联系到任何与客服对话的渠道。记者试图通过西安市人力资源和社会保障局官网查询相关处室部门联系电话，咨询12333热线升级何时完成，但没有找到具体联系电话。

通过在官网信件咨询，12333热线人工客服为何接不通，仅得到“深表歉意”的回复。

西安市人力资源和社会保障局网站能够互动联系的方式只有邮箱、12333和我要写信。

图为郑州市、广州市的人力资源和社会保障局官方网站，均可有效联系到相关部门及各服务单位。

近年来，人工客服“打而不通”的问题频繁发生，电信运营商、银行、共享出行平台、电商平台等都是人们投诉的热点，企业往往是出于人工成本考虑，用智能客服一概取代人工客服。面对智能客服的“答非所问”、拖延战术，吃亏的总是消费者。

但像养老、医疗等这类关系民生的公共服务客服热线，面对的人群范围广、数量大，中老年人群占比大，这类人群中，绝大多数人对于微博、微信、电子客服等各类网络在线服务方式方法、操作流程较为陌生，这主要是因为人们自身的习惯，相对于智能客服的机械回答，微博微信、留言等在线咨询，群众更喜欢与人工客服进行一对一的对接。虽然效率有时候会慢一点，但是在问题的解决上，人工客服能够做到更理解。如果这类客服热线也像许多商业客服一样，总是变成“坐席忙”、“升级中”，那么，老百姓的利益将如何得到保障？