移动公司投诉电话(移动公司投诉电话怎么打最有效)

你被移动套路了多久？教你2个有效投诉的方法

移动：今天我们就对你的霸王条款说不，我们现在能做到了，而且一定能做到了，我们给你套路了这么多年够了，

今天就算封了我账号我也要把这几个方法说出来，这条视频可能会得罪资本，有可能会很快下架，但是我不怕，看到视频的朋友记得点赞转发帮助更多人，他们的套路只有你不知道的，没有他想不到的，防不胜防，来，你们有没有遇到过乱扣款，升级套餐改不回来的，或者套餐有合约不能降档，不让你注销号码等等，2个方法让他们乖乖的来求我们，不管是哪个运营商，亲测有效，第一，打电话给你的运营商投诉，记得一定要全程录音，这是证据，提出自己的要求，如果客服无法为你解决，又以一些官方的话语在敷衍你，不要慌，他是运营商，你们他也有主管部门，我们就打运营商服务质量监督热线，这个是运营商的监督电话，投诉问题可直达总部，一般的问题都会得到妥善处理，如果说连他们也敷衍了事那么我们就没有理由再惯着他们了，在微信里搜索公众号：工信部12300这个是他们的顶都上司

，有很多朋友认为工信部不会理睬我们这些小老百姓，你们错了，你都没有试过，怎么知道会不管呢，跟着步骤一步一步走，盘他们，看到左下角这个用户申诉了吗？点击他，然后提交，先选择你要投诉的运营商，各大运营商都在里面，然后写你所在的地区和城市，接着你有没有像运营商投诉过，点是，然后点是否已反馈处理结果，继续点是，处理结果肯定不满意，点否，接着就是把所有带星号的问题全部填写了，一定要注意这个申诉内容要写清楚，最后获取验证码后点提交就OK了，万事大吉，你就去喝一杯82年的拉菲去压压惊，不出2天一定会有人联系你，而且语气温和，各种诚恳的道歉，你的问题他们一定会帮你处理的妥妥当当，是不是很神奇，也希望你可以转发出去，帮助更多人，这里友情提醒下，只有当你遇到了不公正的协议后才可以用这个方法，关注我带你看不一样的世界

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移动投诉电话-如何快速获取移动投诉电话号码？

随着移动互联网的飞速发展，越来越多的人开始使用移动设备进行日常生活中的各种操作。然而，使用移动设备也带来了一些问题，如信号不稳定、网络速度慢等。当这些问题发生时，我们需要及时向移动运营商或者《消费保》平台投诉，以便得到及时解决。那么，如何快速获取移动投诉电话号码呢？本文将为您介绍。

首先，在移动运营商的官网上寻找投诉电话号码是最快捷的方法。每个移动运营商的官网都有一个“联系我们”或“客服中心”的入口，点击进入后会有详细的联系方式，包括投诉电话号码、在线客服等。通过官网获取投诉电话号码的好处是可以保证信息的准确性和及时性。

其次，通过拨打服务热线查询也是一种常用的方法。每个移动运营商都有一个客服热线，可以通过拨打该热线，然后拨打相应的数字进入投诉电话通道。不过，由于客服热线的拥挤程度，可能需要等待一段时间才能与客服人员取得联系。

此外，可以通过互联网搜索引擎寻找移动投诉电话号码。在搜索引擎中输入“移动投诉电话”或“中国移动投诉电话”等关键词，即可获得相关的搜索结果。在选择投诉电话号码时，建议选择官方渠道提供的号码，以免被不法分子利用。

最后，还可以通过社交媒体平台或移动应用程序查询投诉电话号码。许多移动运营商都有自己的社交媒体账号或移动应用程序，在这些平台上可以查询到相关的联系方式。不过，需要注意的是，这些渠道提供的信息可能不是最新的，可能需要与官网提供的信息进行对比。

总之，以上是获取移动投诉电话号码的几种常用方法。在遇到移动设备问题时，及时向移动运营商投诉是非常重要的，可以让我们得到及时的解决方案。希望本文能够对您有所帮助。

账单现莫名扣费 中国移动称多扣费是“系统错误”

从来没点播过收费节目，可每月却被扣钱。近日，多名消费者向《中国消费者报》反映，称查话费账单时意外发现自己被中国移动公司兖州分公司连续多月扣取“魔百和点播包月费”。

账单出现莫名扣费

近日，家住山东省济宁市兖州区紫金城小区的刘先生向《中国消费者报》反映，称去年8月28日，他通过山东移动APP查询话费月度账单时，意外发现7月的“增值业务费”中有一笔名为“魔百和点播包月费”的20元扣费项目。

“我家安装了中国移动的电视盒子魔百和，是利用宽带网络信号看电视，每月收取10元的月租费，但从没有点播过相关的视频或者节目，不知道这个‘魔百和点播包月费’从何而来。”刘先生说，他随后还询问了自己的家人，他们均表示没有点播过此类收费节目。

跟刘先生有同样遭遇的还有他的邻居彭先生。“去年9月，我在小区微信群中看到刘先生发的被扣费的信息，便对照自己的账单，发现自己也被中国移动连续7个月收取了‘魔百和点播包月费’，金额从20—49元不等，一共189元。”彭先生表示，对于这一扣费项目，他反复问过家人，都表示没有点播过任何收费类节目。

同住紫金城小区的王先生也被扣取了该费用。王先生对《中国消费者报》说：“从未点播过此类收费节目，何来的点播包月费？就算有点播，为什么从来没收到过任何短信提示或者验证码呢？”

赔偿前被要求签保密协议

发现被扣费后，刘先生多次通过中国移动服务质量监督平台投诉热线10080和当地12345政务服务便民热线进行投诉。他认为中国移动公司兖州分公司在账单中虚构收费项目，构成消费欺诈，要求其按照《消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿500元，并书面赔礼道歉。

“在12345平台的督促下，中国移动公司兖州分公司洪经理给我回电，承认我没有点播收费节目，表示可以口头赔礼道歉，并用充值话费的方式进行赔偿，但拒绝书面道歉。”刘先生对《中国消费者报》说，“对方拒绝了我提出的道歉及赔偿方式。”

2021年11月18日，中国移动公司兖州分公司再次致电刘先生。“中国移动公司兖州分公司总经理郗先生给我打电话，让我去公司找洪经理办理赔偿手续。到现场后，我拒绝了对方提出的充值500元话费的赔偿方式。随后，对方又提出要我签署一个保密协议，以所谓‘提高客户满意度’的理由给500元补偿金，也被我拒绝。”刘先生说。

无奈之下，今年1月18日，刘先生向济宁市兖州区人民法院提交诉状。中国移动公司兖州分公司在调解环节表示，可以给刘先生双倍的话费充值，被刘先生拒绝，调解以失败告终。王先生提起诉讼后，今年2月也同样拒绝了对方提出的双倍话费赔偿方案。

3月8日，《中国消费者报》接到刘先生反馈，中国移动公司兖州分公司的洪经理和工作人员近日主动登门赔礼道歉，承认是由于系统错误导致消费者被扣费，并对他和王先生每人赔偿了500元，刘先生和王先生撤诉。

刘先生说：“从去年8月我就开始投诉，他们陆续拖了半年左右的时间，这份道歉是不是来得有点太晚了？希望中国移动公司兖州分公司能够加强自身管理，改善服务态度和服务质量，不再让类似的错误继续发生。”

经《中国消费者报》调查发现，关于中国移动公司莫名扣“魔百和点播包月费”的投诉并非少数，在黑猫投诉平台上搜索关键词“魔百和点播包月费”，显示有44条相关投诉。

涉嫌侵犯消费者权益

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云在接受《中国消费者报》采访时表示，中国移动公司兖州分公司如果没有经过消费者同意和许可，擅自开通该项目并进行扣费，那么就侵犯了消费者的财产权，而在服务初期没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权。“如果该公司故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况，使消费者陷入了错误的认识，那就符合欺诈的构成要件，按照《消费者权益保护法》第五十五条，需要承担退一赔三最低500元的赔偿责任。”芦云分析道。

芦云说：“除私益诉讼外，按照《民事诉讼法》的规定，还可以进行集体诉讼。如果同类情况较多，侵犯众多不特定消费者的权益，则可以由省级及以上消协组织提起公益诉讼。”

记者手记

“系统错误”背后问题知多少

中国移动公司兖州分公司方面称是“系统错误”才导致消费者被误扣了“魔百和点播包月费”。那么，“系统错误”到底是什么错误？这其中是否完全没有人为因素？它导致了多少消费者被误扣费？对被误扣费的消费者又该怎样赔偿？这些问题还有待中国移动公司方面来作进一步回答。

同时，《中国消费者报》提醒手机消费者，鉴于“系统错误”的存在，为避免由此可能产生的“误扣费”损失，务必养成每月查看自己账单的习惯，发现问题，第一时间维护自身权益。

12321网络不良与垃圾信息举报中心，反可随便锁死用户电话？

#秋日生活打卡季#有知道12321是个什么鬼的么？难道有人举报就能任意停用户手机号？这两天公司主管洗车机业务老陈老恼火了，手机被无缘无故锁死，打不出去接不进来。只能打110等电话了。去移动公司问情况，说是被人举报电话涉嫌，要提供无犯罪记录证明才能解锁。老陈在市里住，就近去了派出所，却被告知要去户口所在地开证明。昨天和老陈一起回了他老家派出所开证明，老陈给人派出所辖区办工作人员陈述一半，人就打断老陈说知道了，是开无犯罪记录证明，提供身份证复印件很快开好证明，看工作人员熟悉流程，开这种证明应该很平常，不止是老陈一人遇到这种情况。开的证明还带二维码

老陈急冲冲拿着无犯罪记录证明去移动公司办理，不想还被要求单位开身份证明，提供营业执照副本。马上又回公司开了证明，拿了营业执照副本复印件，来回倒腾好几次总是答应重新开通。

结果今天早上老陈又上火了，昨天下午去郑州办事，手机又打不通，接不了，问移动公司，移动公司说已经提交材料，要等反中心审核批复才开通。

做业务的把电话停了，老陈实在忍不住，又去了市里移动公司总部。到那儿大闹一场。对工作人员说，有人举报你们怎么不核实清楚是不是，就没理由给停机。工作人员也无可奈何，最后老陈打了110，还有那个12321结果都一样是让耐心等。老陈有气无处发，对着大厅工作人员一顿吵吵，弄的移动公司老总都下来劝解。

旁边一保安拍拍老陈肩膀说：‘老兄，别生气了，现在就这反闹的，每天咱们市被封百十个号都不止，前天市长号也被封还让来查，也得等几天才解锁’。

保安一席话让老陈无语，去旁边联通公司开个新号，乖乖回公司，好歹办公室还有网络，手机微信还能用，这几天的业务是要暂缓了，不知会不会影响到正谈的业务。